02 586 00 00*

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Hôtel Hard Rock Hotel Riviera Maya Hacienda playa_del_carmen MEXIQUE
Meilleur prix
dès 1588 / pers.

Vols + Hôtel + All Inclusive

(Réf : 1137120000896050102)

Hôtel Hard Rock Hotel Riviera Maya Hacienda

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Des vacances réussies

  • Activités enfants Activités enfants
  • Réception 24/24 Réception 24/24
  • Coffre fort Coffre fort
  • Parking Parking
  • Spa Spa

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

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Autres durées disponibles en cliquant sur le +

Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Le cadre

Profitant d'un bel emplacement à Puerto Aventuras, Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive se situe face à l'océan, à moins de 10 minutes en voiture de Port de plaisance de Puerto Aventuras et de Ecopark Kantun Chi. Cet hébergement tout inclus se trouve à 7,4 km de Cénote de Chac Mool et à 12,4 km de Plage de Xpu Há.

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L'hôtel

L’hébergement n’exige pas d’attestation sanitaire lors de l’enregistrement, Hôte/gérant immobilier professionnel, Un service de départ sans contact est proposé., Test COVID-19 (PCR) disponible sur place, Au bord de l’océan, EarthCheck, Transactions en espèces possibles, Un service d’arrivée sans contact est proposé.

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Les chambres

Les 1264 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une télévision à écran plat. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Une salle de bain privée avec une baignoire et une douche séparées est à votre disposition. Vous y trouvez également une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie ».

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Les services et loisirs

Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. 2 piscines extérieures vous attendent pour un petit plongeon avant de rejoindre la plage privée pour de purs moments de détente. Cet hébergement propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément).

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service d'arrivée express et un service de départ express. Si vous devez organiser une réunion à Puerto Aventuras, faites confiance à cet hébergement qui dispose d'espaces événements mesurant 8159 mètres carrés et comprenant un centre de conférence et des salles de réunion. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking avec voiturier se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.

Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine internationale proposée par The Market, l'un des 9 restaurants de cet hébergement tout inclus ou profitez du service d'étage 24 h/24, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi 2 cafés sur place. Détendez-vous devant un verre au bar en bord de piscine ou dans un des 7 bars/lounges de l'hébergement.

Service de nettoyage à sec/blanchisserie, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Boutiques sur place, Voiturette de golf, Clubs de golf (équipement), Service de garde d’enfants (en supplément), Transfert aéroport, Surface de l’espace de conférence (mètres) : 8159, Accès Wi-Fi gratuit, Plongée à proximité, Nombre de bars/salons : 7, Nombre de bars en bord de piscine : 1, Nombre de bains à remous : 1, Espaces fumeurs prévus, Nombre de piscines extérieures : 2, Nombre de bars en milieu de piscine : 1, Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant, Assistance pour visites/billets, Sur une plage privée, Service de transfert entre l’hôtel et l’aéroport (en supplément), Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant, Courts de tennis extérieurs : 2, Cours de golf à proximité, Rampes dans les escaliers, Personnel polyglotte, Centre de conférences, Fauteuils roulants disponibles sur place, Centre d’affaires/salles de réunion accessibles aux personnes en fauteuil roulant, Visites vertes à proximité, Nombre de cafés : 2, Café/thé dans les espaces communs, Club pour enfants (gratuit), Ascenseur, Centre de fitness, Basket-ball sur place, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Salle de banquet, Gamelles pour l’eau et la nourriture, Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant, Parasols de plage, Service d’arrivée express, Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant, Salles de réunion, Boîte de nuit, Spa accessible aux personnes en fauteuil roulant, Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant, Télévision dans les espaces communs, Salle(s) de soins spa, Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé, Jardin, Services de cérémonie de mariage, Spa avec services complets, Serviettes de plage, Volley-ball sur place, Garde d’enfants/activités supervisées (en supplément), Golf miniature sur place, Cours de golf avec un professionnel, Club-house, Consigne à bagages, Épicerie, Service de départ express, Table de billard, Bagagiste/groom, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Nombre de restaurants : 9, Soins spa sur place, Golf à proximité, Plongée avec tuba à proximité, Snack bar et/ou épicerie fine, Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes), Sauna, Piscine pour enfants, Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité, Hammam, Parking sans voiturier gratuit, Espace de conférence, Parking avec voiturier gratuit, Toboggan aquatique, Kayak sur place, Terrasse, Poste informatique, Tennis sur place, Salon de coiffure, Distributeur de billets/services bancaires, Surface de l’espace de conférence (pieds) : 87823, Services de concierge

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Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Air Canada,Delta,United Airlines (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Hard Rock Hotel Riviera Maya Hacienda en chambre double standard
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

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Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

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Voir les conditions

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ""ESTA"" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. l'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

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Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

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Tripadvisor Avis Tripadvisor Hard Rock Hotel Riviera Maya

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Excellent 16678 16,678

Très bien 3100 3,100

Moyen 1641 1,641

Médiocre 965 965

Horrible 1249 1,249

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

75 %

de voyageurs
recommandent 75 sur 23,631 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Passenger65285192922

Jan 4, 2026

"⭐⭐⭐⭐☆ Séjour familial agréable avec quelques points à améliorer"
Séjour en décembre 2025, 7 jours, du côté familial, en groupe de 12 personnes. Suite de deux chambres avec terrasse sur le toit, vue sur le jardin. Accueil Accueil relativement rapide, personnel plutôt neutre. Dès la première soirée, nous avons toutefois vécu un incident important : nous sommes restés bloqués sur la terrasse de notre suite en raison d’une serrure brisée. Il n’y avait aucun moyen de contacter la réception depuis la terrasse, ce qui aurait été très problématique si nous n’avions pas fait partie d’un grand groupe. Un employé de maintenance est arrivé environ 20 minutes après l’appel, mais la serrure n’a jamais été réparée durant notre séjour. Chambre Chambre propre et globalement confortable, mais qui commence à montrer des signes d’usure. Lit confortable, isolation au bruit correcte. La climatisation fonctionnait bien dans notre chambre, mais pas dans celle de nos enfants. Présence d’humidité et d’odeurs d’humidité, surtout dans les couloirs du rez-de-chaussée. Quelques détails à rafraîchir (ex. lampe de chevet qui se décrochait). Restauration et service Excellent point fort du séjour. Service rapide et personnel extrêmement sympathique et attentionné dans les restaurants. Mention spéciale à Abraham au buffet The Market, qui a rendu nos repas encore plus agréables par son attention, son humour et son excellent service. Quelques erreurs de commande dans certains restaurants, mais elles étaient corrigées rapidement. Service en chambre Impeccable. Commande via une tablette dans la chambre et livraison en environ 10 minutes. Nourriture et boissons Nourriture excellente et très variée. Deux buffets, plusieurs restaurants à la carte sans réservation et de nombreux snack bars accessibles en tout temps. Cocktails corrects (je ne consomme pas d’alcool). Installations • Gym exceptionnel, très bien équipé avec machines neuves • Accès à un café avec sandwiches, pâtisseries, soupes et collations à toute heure • Plage magnifique, sans sargasse grâce au récif, mer très calme, idéale pour la baignade et le snorkeling Animation et ambiance Point à améliorer. Peu d’animation visible le jour et manque d’information claire sur les activités et spectacles du soir. Nous n’avons reçu le programme des activités qu’au 5ᵉ jour. White Party très réussie mais se termine tôt. Show de Queen excellent, mais trop court. Ambiance familiale très tranquille le soir. Conclusion Un très bon resort pour des vacances familiales calmes, avec une excellente nourriture, une plage superbe et des installations impressionnantes, notamment le gym. Quelques améliorations sont nécessaires au niveau de l’entretien, de la gestion des problèmes techniques et de l’animation pour atteindre un niveau d’excellence.

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CatherineBarrette, Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada

Dec 28, 2025

"Sejour parfait! Excepté la chambre"
Nous avons passé un bon séjour au Hard Rock Riviera Maya. Le resort est très beau, avec de vastes lobbys, beaucoup d’options pour manger et boire, et une ambiance animée. La nourriture est excellente, particulièrement au buffet !! mention spéciale à Abraham pour son service exceptionnel avec notre groupe. La plage est magnifique, les piscines bien organisées malgré l’achalandage, et les cafés sont très bons. Les enfants ont adoré les bars à crème glacée et aux viennoiseries. La gestion des serviettes est simple et efficace. Cependant, certaines chambres, notamment au bloc 4, gagneraient à être modernisées. L’éclairage, la propreté et quelques éléments d’entretien pourraient être améliorés afin de mieux refléter la qualité générale du resort. De plus on avait aucune chaise sur notre terrasse et la porte patio était brisée nous ne pouvions pas accéder au balcon de notre chambre. Pour le prix payé je m’attendais quand même à une qualité et propreté au niveau de la chambre En résumé : un très bon resort pour la nourriture, la plage et les installations, mais l’expérience chambre peut varier selon le bloc.

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Coastal301293454190, Montréal, Canada

Jul 23, 2025

"voyage des rêves"
Nous avons passés une excellente semaine dans cet hôtel . Tout était excellent. Nous voulons souligner les travail des employés en général, mais en spécial à Hector el chino dans l'équipe d'animation et pour Angel qui surveillait la glissade dans la piscine principale .

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nancy f, Quebec, Canada

Mar 9, 2025

"Pas un vrai 5 étoiles"
Cet hôtel n’est certainement pas un 5 étoiles. Les enfants ont aimés les glissades d’eau et le Vibe City. Nous avions 2 chambres communiquantes avec le sky terace, vieillot mais bien entretenu. Concernant les restos à la carte, pour avoir une place vous devez sortir de $$ ou acheter des bouteilles de vins pour avoir une place. Nous sommes 4 et nous avons tous tombé très malade pendant la semaine et ce avec différents symptômes (grippal/intestinal/fièvre ++). Nous sommes des gens qui font très attention aux risques de contaminations donc lavage des mains +++ et purell. Nous sommes de retour de ce voyage et nous sommes encore malade. Pour ces raisons je ne recommanderai pas cet hôtel.

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manogaut, Saint Georges, Canada

En couple

Mar 2, 2025

"Pas un vrai 5 étoiles, très déçu. On paye pour le nom de la chaine..."
Nous avons reçu notre chambre nous avions demandé étage superieure, on nous a placé au rez-de-chaussée. Nous étions au courant que les chambres étaient un peu vieillot, et c’est bien le cas, mais elles étaient aussi très poussiéreuse et odeur d’humidité. Je dirais que la chambre etait convenable, mais pas digne d’un cinq étoiles du tout. Coté insonorisation c’était des feuilles de carton donc nous entendions les gens dans les corridors et ça nous réveillait le matin. Côté nourritures, les buffets sont vraiment médiocre toujours la même chose à manger peu de fruits, de salades, les œufs brouillé etait froid, pas dans des réchauds très décevant. Coté spectacle, nous nous attendions a de bon shows le soir etant donné cette chaine et ce n’etais pas du tout le cas. Un soir c’etais des jeux videos … Du coté plage, il n’y en a pas vrm du au rochers. Finalement j’ai ete malade du jours 3 a jusqu’a la fin… donc la salubrité est a questionner.

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02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

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La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm