• Besoin d’aide ?

  • Vos favoris

  • Votre espace client

Besoin d’aide ?

Contactez un conseiller voyages

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

02 586 00 00

Pour nous appeler depuis l‘étranger, cliquez-ici

Pour nous appeler depuis l‘étranger.

+33 170 365 000

Numéro accessible hors de France exclusivement

(prix d‘un appel local depuis un poste fixe)

Hôtel Adult only - Platinum Yucatán Princess playa_del_carmen Mexique
Meilleur prix
dès 1346 par pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 4312734)

Hôtel Adult only - Platinum Yucatán Princess

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Vous allez adorer

  • Cadre exceptionnel, entre plage et nature
  • Hôtel réservé aux adultes
  • Entrez dans un monde de luxe et de sérénité

1Personnalisez votre séjour

Ville de départ

Durée

Formule

 

Afficher les dates suivantes +

date de départ date de retour durée Prix ttc / pers. paiement sécurisé

Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités.Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Entrez dans un monde de luxe et de sérénité. Dominant les eaux claires des Caraïbes, ce splendide hôtel récent réservé aux adultes, à l'ambiance élégante et au design moderne fera voyager tous vos sens.

Situé sur la Riviera Maya, en bordure d'une immense plage de sable, à 10 km de Playa del Carmen, 50 km de l'aéroport de Cancún.

Les plus

Cadre exceptionnel, entre plage et nature
Hôtel réservé aux adultes
Entrez dans un monde de luxe et de sérénité

Les + équipements

Les + équipements

Logement

Junior Suites Deluxe
L'hôtel offre 470 chambres dans plusieurs bâtiments de 3 étages, au cœur de beaux jardins tropicaux. Accès aux facilités et services des Grand Riviera et Grand Sunset Princess (hors espaces et installations Club Famille, Platinum et Villas).

Les chambres disposent d'une pièce avec coin salon, salle de bains (douche et baignoire/WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, air conditionné, TV/satellite, minibar (eau, bière et boissons sans alcool 1 fois/jour), cafetière, coffre-fort, nécessaire à repasser, 1 sac de plage, Wi-Fi standard, balcon ou terrasse. 1 grand lit ou 2 lits doubles et canapé-lit (grand lit en swim out).

- Junior Suite Deluxe : env. 46 m², 1-3 pers., vue jardin ou piscine selon disponibilité. Option bain à remous extérieur ou "Swim Out" avec accès direct à la piscine en option.
- Suite Platinum Deluxe : env. 47 m², 2-3 pers., vue jardin ou piscine, certaines vue mer latérale ou frontale (selon disponibilités). Baignoire dans la chambre, douche séparée, peignoirs et chaussons. Avec bain à remous extérieur ou "Swim Out" avec accès direct à la piscine en option. 1 accès/semaine/pers. au circuit d'eau.
- Suite jeunes mariés : env. 63 m², 2 pers., lit rond, bain à remous extérieur. Baignoire dans la chambre, douche séparée. "Swim Out" avec accès direct à la piscine en option.

Restauration

Restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule all inclusive,

Le restaurant principal (buffets, soirées à thème), 4 restaurants à la carte (grill, italien, asiatique, international), snack-bar 24h/24, 8 bars dont un swim-up, un bar Grill sur la plage. Restaurant/bar "Skylights" et "Chill Out Beach Club" sur réservation et avec supplément. Tenue correcte exigée.

Formule tout inclus

La formule tout compris : pension complète au restaurant principal (buffets), la possibilité de dîner dans certains restaurants à la carte (sur réservation), selon les bars, de 09h à 01h, sélection de boissons locales et internationales Premium et snacks 24 h/24 au “Buffet Yucatán” près de la piscine.

NB : liqueurs de grand âge, vins à la carte et vin pétillant en supplément.

Equipements

L'hôtel dispose des services et équipements suivants :
- Chaises longues et parasols gratuits aux piscines et sur la plage
- Prêt de serviettes
- Wi-Fi standard gratuit dans tout l'hôtel
- Ascenseurs
- Boutiques
- Blanchisserie
- Wi-Fi Premium (payant)
- Change
- Cartes de crédit acceptées

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Profitez de 13 piscines, des activités avec l'équipe d'animation internationale en journée (beach-volley, cours de danse) et en soirée. Discothèque “La Salsa”.
    Pratiquez?des activités :?2 courts de tennis (éclairage payant), 1 padel, 4 pickleball, base de loisirs au lac artificiel (aquagym, paddle), tennis de table, tir à l'arc, billard, terrain d'entrainement de golf, parcours de jogging, terrain multisports (basket, soccer, baseball…), salle de remise en forme, sports nautiques non motorisés (canoë, catamaran, prêt de masque et tubas), une initiation à la plongée en piscine par pers./ séjour.?

  • En option payante

    En supplément :
    Sports nautiques motorisés, plongée.
    Détendez-vous au centre Spa : bains à remous dont un extérieur chauffé, sauna, hammam, massages et soins, salon de beauté et coiffure.

Animation

Animation internationale en journée (beach-volley, cours de danse) et en soirée.

Excursions

EXCURSIONS : (en supplément)
Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d'excursions et d'activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA (1 journée) :
Visite de l'un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l'une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l'Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique, puis tour de ville de Valladolid. Déjeuner inclus.
Adulte 140 €, enfant 100 €

COBA ET TULUM (1 journée) :
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes. Explorez les ruines de Tulum, et escaladez la pyramide de Coba pour profiter d'une vue remarquable sur le
Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d'un cénote. Déjeuner inclus.
Adulte 155 €, enfant 105 €

Tulum et village Maya (1/2 journée, env. 6h) :
Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d'une vue incroyable et en apprendre davantage sur l'histoire de l'une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d'un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d'un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 105 €, enfant 100 €

Ile d'Holbox (1 journée) :
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l'île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 140€, enfant 130 € (taxe locale + 20 $)

Noche Maya Riviera Maya 1 journée (7h) :
Plongez dans une soirée inoubliable au coeur de la culture maya. Découvrez le mode de vie d'une communauté locale, participez à une cérémonie traditionnelle de purification dans un temazcal, puis détendez-vous en nageant dans un cénote aux eaux cristallines. La soirée se conclut par un repas typique aux saveurs authentiques.
Adulte 85 €

SIAN KAAN (1 journée) :
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au coeur d'un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner inclus.
Adulte 195 €, enfant 175 € (taxe locale + 20 $)

Tortues et Cénote 1/2 journée (5h) :
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d'un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l'expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 65 €

Bacalar Magique 1 journée :
Explorez les magnifiques teintes de la lagune de Bacalar et ses trésors cachés. Découvrez le Canal des Pirates et ses légendes en nageant dans ses eaux cristallines, puis plongez dans le mystérieux Cénote Noir, coeur de la Lagune aux 7 Couleurs. Terminez par l'île Pájaros, havre de paix où le chant des oiseaux vous enveloppe. Une aventure inoubliable à Bacalar.
Adulte 140 €, enfant 125 €

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte/enfant (jusqu'à 11 ans). Réservation et règlement sur place. Non remboursables en cas d'annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques. Conversion base 1 € = 1.18 $. *Sous réserve de modification de la part des autorités.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Bon à savoir

BON A SAVOIR :
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (2 junior suites Deluxe swim-out aménagées).
- Espaces de courtoisie avec douche à disposition en cas de départ tardif (selon disponibilité).
- Animaux non admis.
- Navette payante pour Playa del Carmen.??
- N.B : Hôtel réservé aux adultes à partir de 18 ans.
- Hôtel entièrement non-fumeur sauf dans 2 zones désignées

Formalités Belgique

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R opéré par Air Europa, Air France ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
les transferts aéroport / hôtel / aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies lors de votre réservation, à l'hôtel Platinum Yucatán Princess 5* (normes locales),
la formule all inclusive,
notre assistance sur place,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas non mentionnés dans la formule all inclusive,
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel),
les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme,
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant survenir avant le départ.
Voir les conditions

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Tripadvisor Avis Tripadvisor Platinum Yucatan Princess Adults Only

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 4737 4,737

Très bien 2363 2,363

Moyen 914 914

Médiocre 413 413

Horrible 393 393

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

75 %

de voyageurs recommandent 75 sur 8,820 avis sur 8,820 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Quest55093818639

May 20, 2026

"Adorable"
Première visite a cet hotel. Nous avons grandement apprécié notre experience. Chambre avec swim out. Au buffet nous avons reçu un excellent service de la part de la manager Fernanda, hotesse Karen ainsi qu du serveur Armando qui fut tres aimable. Ne pas oublier Raziel au resto Bruschetta.

cvachon76, Chaudiere-Appalaches, Canada

May 4, 2026

"Pour une 9 visites au platinium Yucatan"
Pour une 9 fois, nous avons un bel accueil de Israel. Il a fait beau chaud, le personnel très gentil accueillant ( à part Flávio, il nous a ignoré). Nous avons eu la chance de voir Abby et Georgina. La nourriture est tjs aussi bonne les lieux aussi propre. Notre chambre 2027 bien situé avec un grand swin out! On se sent à la maison à chaque fois qu’on y va ! Pour la plage, de la sargasse était présente mais quand tu va à Riviera maya….. tu ne va pas la pour la plage. Encore une fois merci a tout le monde, un beau voyage gravée de beaux souvenirs

Renee michelle L

Apr 26, 2026

"Un beau ressort très accueillant de par l’excellent service de ses employés"
Le pourquoi je reviens toujours au Platinum Yucatan Princess c’est les employés 🥰 Les dorbellmen Israël, Amaury, Enrique, Christian, Javier et j’oublie le noms des autres qui sont aussi très aimables et chaleureux. Au buffet le matin nous adorons Bryan, Miguel, Jeremya, Brisabelle et la responsable Aby. L’hôtesse dont j’oublie le noms aussi est très accueillante. Et chaque matin Neizer m’a fait mon omelette et les œufs de mon copain tout en me fesant pratiquer mon espagnol. Le midi nous aimons le petit casse croûte de la plage 🏖️ ou le stand à tacos près de la piscine principale. Le soirs tout les restaurants sont super, on y mange bien et les serveurs et serveuses sont très aimables. Mention spéciale à Karen et Érik du rodéo grill, bénédicto et Janet et Luis du kakatsu. Aussi le Chef Daniel qui fait de chaque soirée un événement spécial, il est le meilleur pour le show et la cuisine nous l’aimons beaucoup! Nous aimons aussi beaucoup la brushetta resto italien, il y a Miguel, bénédictio et un autre serveur dont j’oublie le nom mais qui sont tous très sympathiques. C’était mon anniversaire et ça a été souligner en grand! Très satisfaite! Merci aussi à l’équipe d’animation, Rhamsez, Luna, Johny, Christopher, Raul, Malu et Mar qui font de chaque séjour un réel plaisir. Les shows au théâtre sont excellents;) Il y avait deux nouveaux spectacles et c’était parfait. J’ai quand même manquer Burlesque que j’adore. Merci aussi aux serveurs, serveuses sur la plage, au bar la plaza, à la discothèque et au swimout. Nous aimons beaucoup Jovita, cathalina, Leidy, Daisy, Fernando et j’oublie encore des noms… Je recommande fortement ce ressort et je vais bientôt booker pour ma septième fois depuis janvier 2024. Seule point négatif à cette visite les femmes de chambres, chambre pas bien nettoyée, à chaque jour il manquait quelques chose, pas de tapis de bain, pas de débarbouillettes , pas de serviette de plage propres. Un jour elles n’ont pas rempli le mini-frigo donc pas d’eau ni de bières.J’ai fait la demande au concierge vers 16h-16h30 et à mon retour à la chambre après le karaoké vers 1h am toujours rien! Pourtant nous donnons toujours de bons pourboires. J’ai confiance que ce point sera corrigé car mes 5 autres visites tout était parfait!

catherinelU830DY

Apr 23, 2026

"Plus d’informations à l’arrivée."
Je tiens à remercier la merveilleuse hôtesse du Yucatan buffet, Karen , tout sourire, professionnelle et qui se . Notre merveilleux serveur Bryan pour bien débuter notre journée que nous avons beaucoup apprécié . Armando et tout le personnel du buffet . Nous avons apprécié le service de massage, le personnel compétant. Un merci particulier à Era qui a bien pris soin de mes petits problèmes . Par contre très déçu de la plage . Nous étions au courant des sargasse mais pas de l’état de la plage . Attention au réservation fait avec la concierge pour un restaurant à l’autre complexe , ne pas oublier le numéro de confirmation pour la réservation qui est très difficile à avoir .

Companion22530264243, Montréal, Canada

Apr 12, 2026

"Expérience décevante…"
Tout d’abord j’aimerais préciser que c’est grâce à Enrique et Javier, 2 des bellboys de l’hôtel que notre séjour n’a pas été une catastrophe de A à Z. Ce sont des hommes merveilleux, à l’écoute et disponibles. Merci d’avoir été là pour nous. Il y a aussi eu Estanilao, serveur, qui était tellement gentil et sympathique! Il se souciait vraiment de nous! Merci! Maintenant, les chambres de cet hôtel ne sont pas du tout des chambres dignent d’un 5 étoiles. Même en ayant été surclassé, il est désolant de constater à quel point elles manquent de maintenance. Sans parler du ménage des espaces communs qui est fait sommairement. Des coquerelles mortes dans le corridors qui prennent des jours avant d’être ramassées. De la vaisselle salle devant les chambres qui est ramassée après des heures attirant ainsi la vermine. Le personnel de l’hôtel est désagréable, autant au lobby que les employés qui nous saluent à peine. Le site est très beau et les piscines sont magnifiques! Le spectacle avec le feu est hallucinant! Wow! La nourriture du buffet et des restaurants à la carte est ok mais loin d’un 5 étoiles aussi. Il y a une navette qui peut vous amener à Playa del Carmen mais attention, elle passe seulement 3x/jour (9h-12h-16h)…et si vous prenez celle de 12:00, vous ne pourrez revenir qu’à partir de 19:00… Vous avez accès à l’hôtel Sunset qui est juste à côté et vous comprendrez ce qu’est un vrai 5 étoiles! La nourriture est fantastique, le personnel accueillant et très aidant! Le sentiment que nous avons eu au Yucatan est qu’ils n’en avait que pour notre argent. Aucune considération de nos besoins.

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm