Camping Bel Air

Promiscuité +++, parcelles très petites. Nos WC donnaient directement sur la terrasse de nos voisins qui étaient grossiers et bruyants. Le mobil-home est vieillissant. C'est cheap ! Même pas un kit d'accueil avec une éponge ou un échantillon de produit vaisselle. Il serait également judicieux de mettre à disposition des produits ménage et pas seulement un balai et une vieille serpillère à franges quand on fait le menage de départ. La salle d'animation pour les soirées est trop petite pour un camping de cette taille. Les piscines sont jolies mais le règlement peu respecté, la piscine "bien-être" est finalement une piscine de sauts d'enfants dans tous les sens donc pour la détente des adultes c'est raté même si pourtant elle est réservée sur la porte aux plus de 18 ans. Le ty-resto est fermé, l'affichage n'est pas à jour, par exemple les pizzas sont soit disant uniquement le mercredi soir et en fait pas du tout, affichage de l'an dernier selon le personnel. Globalement un camping qui ne vaut pas ses 5 étoiles et la clientèle encore moins.

Point négatif, nous avions loué un studio pour 4 personnes, nous avons eu super mal au dos toute la semaine, le matelas lit double n’est pas du tout confortable, de plus nous trouvons dommage qu’il n’y est pas de petit portillon au niveau de la terrasse afin de pouvoir circuler à l’extérieur pendant qu’un enfant dort dans le couloir ( accès portes d’entrée ). Il est aussi très dommage que le camping ne soit pas équipé de jeux pour enfant de 2 ans que ce soit à la piscine( juste un petit toboggan à l’intérieur) cas l'extérieur l’air de jeux n’est pas du tout adapté pour un enfant de 2 ans! Point positif, notre enfant de 10 ans a passé de bonne vacances, l’équipe est super !

Avis détaillé sur notre séjour Voici notre retour après 15 jours passés dans ce camping, où nous venons pourtant depuis plus de 6 ans. Cette année, nous repartons avec un sentiment mitigé et beaucoup de questions quant au choix de nos vacances pour l'année prochaine. Commençons par les points positifs. La piscine et les toboggans sont toujours au top, les animations sont excellentes, le club enfants est formidable et les animateurs méritent d'être chaleureusement félicités pour leur investissement, leur bonne humeur, la qualité des spectacles proposés et tout le temps qu'ils consacrent aux vacanciers et aux enfants. Un grand bravo également à l'équipe technique, qui fait preuve d'une réelle réactivité lorsqu'un problème est signalé. Une mention particulière à Dylan ainsi qu'à l'ensemble de ses collègues pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur efficacité tout au long du séjour. Nous souhaitons aussi remercier l'équipe du bar et du restaurant. Le service est agréable, rapide et efficace, et la qualité de la restauration est au rendez-vous. C'est incontestablement l'un des points forts du camping. Concernant les sanitaires, un grand bravo également à l'équipe de ménage, et plus particulièrement à la personne présente quotidiennement pour maintenir les lieux propres. Son travail est remarquable. Malheureusement, le manque de respect de certains vacanciers entraîne régulièrement des dégradations et des salissures qui compliquent considérablement sa tâche. Malheureusement, plusieurs points négatifs ont fortement terni notre séjour. Nous avons constaté que le règlement intérieur ne semble pas être appliqué de la même manière pour tous. Un soir, alors que nous jouions simplement aux cartes sous notre auvent vers minuit, dans une ambiance calme et respectueuse, la sécurité est entrée directement sur notre emplacement pour nous demander de faire moins de bruit et nous réclamer notre numéro d'emplacement. Dans le même temps, durant plusieurs nuits, des groupes de jeunes faisaient du bruit jusqu'à 3 ou 4 heures du matin : cris, allers-retours incessants, jeux dans les blocs sanitaires, consommation d'alcool, bouteilles abandonnées ou jetées au sol. Malgré plusieurs signalements effectués auprès de la sécurité et de l'accueil, nous n'avons jamais constaté de réelle intervention ni vu ces jeunes être rappelés à l'ordre ou renvoyés à leur emplacement, alors que beaucoup semblaient être mineurs. Cette différence de traitement est difficile à comprendre. À plusieurs reprises, nous avons signalé différents problèmes à l'accueil. La réponse a systématiquement été la même : « Nous allons informer les gérants et nous reviendrons vers vous. » Malheureusement, aucun retour concret ne nous a jamais été fait. Ce manque de suivi donne le sentiment que les remarques des vacanciers sont entendues mais ne sont pas réellement prises en compte. Nous souhaitons également évoquer l'accueil. Nous avons été particulièrement surpris par l'attitude d'un jeune homme présent à la réception. À plusieurs reprises, lorsque nous souhaitions faire remonter des remarques, qu'elles soient positives ou négatives, nous avons eu l'impression que cela le dérangeait davantage qu'autre chose. Ses réponses, son ton et son attitude donnaient le sentiment que l'échange était une contrainte. C'est regrettable dans un établissement où l'accueil et le contact avec les vacanciers occupent une place essentielle. Lorsqu'on travaille à la réception d'un camping, l'écoute et la bienveillance sont pourtant des qualités fondamentales. Nous avons également constaté que certains véhicules circulent beaucoup trop vite dans le camping alors que de nombreux enfants se déplacent à pied ou à vélo. Il serait souhaitable de renforcer la signalisation et les rappels concernant les limitations de vitesse afin d'améliorer la sécurité de tous. Nous avons même observé le véhicule de sécurité circuler à une vitesse qui nous a parfois semblé inadaptée aux conditions de circulation à l'intérieur du camping. Nous avons par ailleurs été témoins d'un accident impliquant un vélo et un véhicule sans qu'aucun représentant du camping ne se déplace sur place. Cette situation nous a particulièrement surpris compte tenu des enjeux de sécurité. Le plus décevant reste néanmoins notre entretien de fin de séjour avec la directrice. Celle-ci nous a indiqué ne pas avoir connaissance de ces différents problèmes et que, selon les rapports transmis par la sécurité, les nuits étaient signalées comme étant « RAS ». Il est particulièrement inquiétant de constater un tel décalage entre ce que vivent certains vacanciers sur le terrain et les informations qui remontent jusqu'à la direction. Cela soulève inévitablement des questions sur le suivi réel des incidents signalés tout au long de la saison. Nous restons attachés à ce camping dans lequel nous avons passé de très belles vacances pendant de nombreuses années. C'est précisément parce que nous apprécions cet établissement et que nous y revenons depuis plus de six ans que nous prenons le temps de rédiger cet avis détaillé. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront entendues et prises en compte. Les équipes d'animation, de restauration, de ménage et de maintenance font un travail remarquable et méritent d'être valorisées. Il serait dommage que des problèmes de communication, de sécurité ou de gestion des nuisances viennent progressivement détériorer l'ambiance familiale et la qualité de séjour qui ont longtemps fait la réputation de ce camping. À ce jour, malgré les nombreux bons souvenirs accumulés ici, nous ne savons malheureusement pas encore si nous reviendrons l'année prochaine.

Camping qui mérite ses 5 étoiles, très propre, parc aquatique exceptionnel, très bien animé avec une excellente équipe d'animation. Merci q