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Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

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Hôtel Grand Riviera Princess playa_del_carmen Mexique
Meilleur prix
dès 1316 par pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 4308622)

Hôtel Grand Riviera Princess

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Vous allez adorer

  • En bordure d'une longue plage de sable
  • Situé sur la Riviera Maya
  • Découvrez tout un univers de loisirs

1Personnalisez votre séjour

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date de départ date de retour durée Prix ttc / pers. paiement sécurisé

Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités.Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Situé sur la Riviera Maya, en bordure d'une immense plage de sable, 10 km de Playa del Carmen, 55 km de l'aéroport de Cancún.

Le Grand Riviera Princess fait partie d'un grand complexe à l'ambiance familiale et festive, accueillant 4 hôtels de la prestigieuse chaîne Princess. En bordure d'une grande plage, découvrez tout un univers de loisirs, de restauration et des services exclusifs.

Les plus

En bordure d'une longue plage de sable
Situé sur la Riviera Maya
Découvrez tout un univers de loisirs

Les + équipements

Les + équipements

Logement

junior suite
L'hôtel entièrement rénové en 2026, offre 674 logements répartis dans plusieurs bâtiments (2-3 étages), au cœur de beaux jardins tropicaux. Une section classique, sections Platinum et Laguna Villas avec service exclusifs et le Club Famille (enregistrement privatif, sac de plage, peignoirs, chaussons, jeux et chaines TV enfants). Pour tous les clients du Grand Riviera, accès à toutes les installations du Grand Sunset Princess.

Les chambres disposent d'un coin salon, salle de bains (paroi de verre dépoli ; baignoire à hydromassages, sauf en Junior Suite : douche/WC), sèche-cheveux, air conditionné et ventilateur de plafond, TV/satellite, Wi-Fi standard, minibar (eau, bière, boissons sans alcool chaque jour), cafetière, coffre-fort, nécessaire à repasser, 1 grand lit ou 2 lits doubles et canapé lit. Balcon ou terrasse (inclus dans la superficie).

- Junior Suite : env. 54 m², max. 3 adultes + 1 enfant, douche, vue jardin.
- Junior Suite Deluxe : env. 54 m², max. 3 adultes + 1 enfant, vue jardin ou piscine. Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine, max. 3 adultes (+ 13 ans) en supplément.
- Junior Suite deluxe Club Famille : env. 59 m², min 1 adulte et 1 enfant/max. 3 adultes + 2 enfants, vue jardin ou piscine (2 lits simples et canapé lit ou 3 lits superposés). Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine (accès sécurisé pour les enfants) en supplément. Situées dans les jardins
- Suite Platinum : env. 60 m², max. 3 adultes + 1 enfant.?Avec bassin en option (+ 13 ans).
- Suite Laguna Villa : env. 65 m², pour 2 adultes (+ 18 ans), lit « king size ». Dans les jardins.

Restauration

restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule all inclusive.

L'hôtel dispose de 2 restaurants principaux (buffets), 8 restaurants à la carte (sur réservation selon disponibilité) : grillades, wok, italien, mexicain, japonais avec show cooking, fusion japonais/péruvien, gourmet international, brésilien. Restaurant-bar «Chill Out » sur la plage (avec supplément). 9 bars (certains swim-up, bar des sports).?Tenue correcte exigée.

Formule tout inclus

La formule tout compris : pension complète (buffets) aux restaurants principaux, possibilité de dîner dans certains restaurants à la carte sur réservation, snacks 24h/24 au sport bar, de 7h à 00h, sélection de boissons locales et internationales selon les bars, entrées et boissons à la discothèque de 22h30 à 02h.

NB?: boissons Premium, vins à la carte et pétillant en supplément.

Equipements

L'hôtel dispose des services et équipements suivant :
- Chaises longues et parasols gratuits aux piscines et sur la plage
- Prêt de serviettes
- Wi-Fi standard (Premium payant)
- Voiturettes pour se déplacer dans le complexe
- Parking

Payant :
- Blanchisserie
- Boutiques
- Cartes de crédit acceptées

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Profitez de 8 piscines et bains à remous. Pratiquez des activités :?canoë, planche à voile, catamaran, une initiation à la plongée en piscine par pers./séjour. Terrain multisports, salle de remise en forme (+ 18 ans), 5 courts de tennis (éclairage payant), 1 padel, 4 pickleball.?

  • En option payante

    En supplément :
    Sports nautiques motorisés, plongée PADI, golf 18 trous à proximité.
    Détendez-vous au Spa (+ 18 ans, payant) : piscine intérieure chauffée, bains à remous, hammam, sauna, aromathérapie, réflexologie, massages.

Animation

Animation internationale en journée (beach-volley, basket, soccer, tir à l'arc + 18 ans, tennis de table) et en soirée, billard, salle de jeux. Discothèque (+ 18 ans).

Enfants

Vignette enfant
Mini-club international 4-12 ans (10h-23h) et club ados 13-17 ans (sports collectifs, jeux vidéo, disco). 1 piscine et 2 pataugeoires, 1 parc aquatique (+ 12 ans, min. 120 cm), aire de jeux.?Lit bébé gratuit. Buffet spécial et glaces. Chaises hautes, chauffe-biberon et poussettes en demande et selon disponibilité. Baby sitting (sur demande, payant).

Excursions

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d'excursions et d'activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA (1 journée) :
Visite de l'un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l'une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l'Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique, puis tour de ville de Valladolid. Déjeuner inclus.
Adulte 140 €, enfant 100 €

COBA ET TULUM (1 journée) :
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes. Explorez les ruines de Tulum, et escaladez la pyramide de Coba pour profiter d'une vue remarquable sur le
Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d'un cénote. Déjeuner inclus.
Adulte 155 €, enfant 105 €

Tulum et village Maya (1/2 journée, env. 6h) :
Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d'une vue incroyable et en apprendre davantage sur l'histoire de l'une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d'un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d'un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 105 €, enfant 100 €

Ile d'Holbox (1 journée) :
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l'île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 140€, enfant 130 € (taxe locale + 20 $)

Noche Maya Riviera Maya 1 journée (7h) :
Plongez dans une soirée inoubliable au coeur de la culture maya. Découvrez le mode de vie d'une communauté locale, participez à une cérémonie traditionnelle de purification dans un temazcal, puis détendez-vous en nageant dans un cénote aux eaux cristallines. La soirée se conclut par un repas typique aux saveurs authentiques.
Adulte 85 €

SIAN KAAN (1 journée) :
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au coeur d'un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner inclus.
Adulte 195 €, enfant 175 € (taxe locale + 20 $)

Tortues et Cénote 1/2 journée (5h) :
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d'un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l'expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 65 €

Bacalar Magique 1 journée :
Explorez les magnifiques teintes de la lagune de Bacalar et ses trésors cachés. Découvrez le Canal des Pirates et ses légendes en nageant dans ses eaux cristallines, puis plongez dans le mystérieux Cénote Noir, coeur de la Lagune aux 7 Couleurs. Terminez par l'île Pájaros, havre de paix où le chant des oiseaux vous enveloppe. Une aventure inoubliable à Bacalar.
Adulte 140 €, enfant 125 €

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte/enfant (jusqu'à 11 ans). Réservation et règlement sur place. Non remboursables en cas d'annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques. Conversion base 1 € = 1.18 $. *Sous réserve de modification de la part des autorités.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Bon à savoir

BON A SAVOIR :
- Cartes de crédit acceptées.
- Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (junior suites deluxe aménagées).
- Animaux non admis.
- Navette pour Playa del Carmen (3 fois/j, env. 50 pesos/ pers./trajet).
- Hôtel non fumeurs (sauf quelques zones désignées).

Formalités Belgique

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R opéré par Air Europa, Air France ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
les transferts aéroport/ hôtel/ aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies lors de votre réservation, à l'hôtel Grand Riviera Princess 5*(normes locales),
la formule all inclusive,
notre assistance sur place,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas non mentionnés dans la formule all inclusive,
les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel),
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme,
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant survenir avant le départ.
Voir les conditions

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Tripadvisor Avis Tripadvisor Grand Riviera Princess

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 5987 5,987

Très bien 3749 3,749

Moyen 1807 1,807

Médiocre 854 854

Horrible 966 966

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

71 %

de voyageurs recommandent 71 sur 13,362 avis sur 13,362 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

ClaraJulia91, Paris, France

May 30, 2026

"Excellent à continuer d’améliorer"
De façon globale, un super séjour malgré quelques bémols surtout la plage impraticable : - ARRIVÉE : attendre 30 minutes avant d’être accueilli après 10h de vol c’est pas agréable … surtout quand on est à côté d’une réceptionniste qui attend tranquillement sans rien faire … moyen comme accueil. Ils semblent blasés (voire même hautains parfois) de devoir nous répondre quand on y passe … Parcontre le cocktail d’arrivée est super agréable, tout le monde a le sourire et les valises rapidement emmenées en chambre ! - CHAMBRE : belle reno avec une déco très sympa, bien agencée et très agréable. Salle de bain spacieuse super propre et top ! Dommage que nous ayons dû passer notre séjour à réclamer des serviettes pour nos filles … - ESPACES : magnifiques piscines super agréable propres et bien décorées (pas totalement finies mais c’est déjà top). Les animaux sauvages qui traversent le ressort ne tranquille génial (les enfants étaient comme des fous) !!! C’est très grand donc on marche pas mal (ce qui nous convient) mais des navettes traversent le ressort pour ceux qui ont la flemme de marcher. Petit suggestion : les bars des piscines pourraient ouvrir légèrement plus tôt … Le parc aquatique a conquis toute la famille … bien entretenu et surveillé. Vrai point fort si on a des enfants. - PLAGE : grosse grosse déception !!! Ils ont totalement abandonné cette partie … Les sargasses en montagnes, une horreur, avec des agents qui se démènent pour ramasser mais les pauvres c’est peine perdue … quelle déception !!! - ANIMATIONS : gros point fort ! Tant aux piscines que le soir, super sympa avec une bonne ambiance et des spectacles préparés et captivants ! BRAVO À L’ÉQUIPE D’ANIMATION ! Petit suggestion : Les spectacles pourraient être légèrement plus tard pour ceux qui mangent plutôt vers 20h … - REPAS : le buffet est super. C’est qualitatif plutôt que quantitatif et varié. Nous n’avons pas pu essayer les restos (mal expliqué à l’arrivée…) - CONCIERGERIE : ils sont super ! Nous ont conseillé pour une loc de voiture et des visites (hors excursions) c’était génial ! MERCI À EUX ! a noter également : peut-être trop de revendeurs d’excursions c’est un peu lourd et ça donne pas envie d’aller avec eux du coup … On a adoré ! Et pour ce 2eme passage au Mexique on a été conquis … on recommande

Camper659589, L'Ange-Gardien, Canada

En couple

Aug 7, 2025

"Très belle semaine"
Avec les travaux annoncés, mais su après l'achat du voyage, on avait quelques craintes mais le tout s'est avéré sans fondement. En 2023 nous avions séjourné du côté du Grand Sunset Princess. Avec les travaux dans cette section on séjourne du côté Riviera chambre 7223 toujours par Sunwing/West Jet. Effectivement qu'on pert quelques restos à la carte, (il y en a 5 de disponibles sur 10) mais le personnel sauve la mise. Tous les jours on nous demande si on a des questions, si tout va bien. Le site est tellement grand qu'on n'y voit presque rien des travaux. Les hola, les buenos dias sont de mise. Tant les serveurs aux restos à la carte, qu'au buffet, les femmes de chambre...tout le monde cherche notre confort. Tous les soirs et dès notre arrivée, un mercredi, on a souper à un resto à la carte. La réservation en ligne est sans soucis sinon vous pouvez passer par le concierge. Tous les jours les sargas sont retirées de la plage soit par un tracteur ou par du personnel. Resto et bar directement sur la plage avec musiciens à partir de midi, pas besoin de se déplacer vers le buffet pour diner. Pas besoin de carte pour les serviettes de plage, elles sont en libre-service. Palapas et chaises en grande quantité sur la plage en multiples rangées et de bonne qualité. La faunes est toujours présente: coatis et leurs petits, chats, cerfs, capybarra, oiseaux, écureuils, ratons-laveur, iguanes...seuls les singes araignés semblent avoir quitté le site. Ne laissser pas trainer vos choses, les coatis vous rendrons visite mais ils sont sans danger. Dommage que les gens qui en ont peur essaient de les chasser de la plage malgré la consigne signée à l'arrivée. Les serviettes de bain dans la chambre sont changées tous les jours avec une réserve laissée pour une autre journée. Les produits de toilettes (savon, shampooing, revitalisant, gel de douche, crème pour le corp...) sont laissés en grande quantité. Une scène est montée à l'extérieur pour les spectacles de soirée durant les travaux à la salle de spectacle du deuxième étage N'ayant reçu aucune goutte de pluie durant notre séjour on a assisté à toutes les représentations. Un excellent séjour pour notre voyage d'été puisqu'on évite pour quelques années les États-Unis de Donald Trump.

mbouchard999

En couple

Aug 6, 2025

"Personnel de l’hôtel très aimable"
L’hôtel était en réparation sur un section. Nous n’avions pas ce que nous voulions. L’employé à la réception très aimable nous a offert 2 choix un dans une habitation normal ou un upgrade pour une chambre de luxe dans la section platinum. Nous avons décidé de payer un petit supplément pour être dans la section platinum. L’employé a la réception a pris son temps pour nous faire visiter le 2 chambres (régulière et platinum) pour que nous puissions comparer il a même terminé plus tard pour terminer notre enregistrement. Il était très courtois et aimable. Après 3 jours l’air climatisé de la chambre a eu des ratés. Après quelques discussion (ostinage) on nous a donné un chambre similaire avec vu sur la mer. A 2 reprises on nous a contacté pour s’assurer que notre nouvelle chambre était conforme à nos attentes. Un très bon suivi Pour ce qui est du buffet c’était propre. Le service était excellent nos serveurs Carmen et Francesco était vraiment professionnels. le choix de nourriture très bien avec une certaine rotation. Au niveau des restaurants à la carte, le service était impeccable. Ma blonde venant d’Amérique du Sud elle connaît la nourriture de la région. Au restaurant grill elle a commandé une soupe locale sur le menu. Elle connaissait cette soupe et qu’elle avait déjà fait elle-même. Lorsque la soupe est arrivé elle était un peu simplifié et différente de la soupe originale. Elle en a fait part au serveur (Bersain). Celui ci en a parlé au gérant du restaurant (Julio) qui est venu nous voir subito-preso pour voir ce qui n’allait pas. Ma blonde lui a expliqué la situation et a dit que ce n’était pas grave c’est un commentaire et qu’elle ne voulait pas créer de problèmes. Après une discussion très courtoise. Julio est parti. À notre surprise il est revenu avec le chef cuisinier Enrique. Ils ont discuté 5 minutes et à ma grande surprise le chef Enrique nous a dit de revenir le lendemain peu importe l’heure et pas besoin de réservation seulement de dire que c’est lui qui nous invitait. Il nous a dit qu’il allait acheter les ingrédients faire la soupe originale spécialement pour nous avec un grand plaisir. Il semblait vraiment content de nous partager une partie culinaire traditionnelle du Mexique. Le lendemain lorsque nous sommes arrivés au restaurant, Julio nous a accueilli lui même. Il a même commencé à faire le service. Lorsque la soupe est arrivée elle goûtait en tout point à ce à quoi nous nous attendions. Au milieu du repas , Le chef cuisinier est venu nous voir pour vérifier si tout était correct. Encore une attention appréciée. Au restaurant Hacienda (cuisine mexicaine) Notre serveur Pedro était très professionnel et courtois. Celui-ci est une perle. Un homme d’une grande qualité et d’une grande valeur. Beaucoup de petites attentions lors des services. En conclusion, à mon avis, c’est un des endroits où nous avons reçu le meilleur service. Autant au niveau des repas, du service de bar et de l’accueil lors de notre arrivée à l’hôtel. Jamais nous n’avons senti que le personnel hôtelier essayait d’être courtois pour soutirer du pourboire. Nous avions vraiment l’impression que c’était naturel et sans arrière pensées. Point négatif: beaucoup d’algues mais ça nous le savions lors de notre réservation. Et le personnel de l’hôtel faisaient la ramasse au râteau et à là brouette toute la journée pour améliorer la plage et ce à 30 degrés au soleil. Martin

Aurelie R

May 3, 2025

"Un séjour très agréable !"
C'était une super expérience ! Le personnel est juste adorable et aux petits soins. L'hôtel propose des buffets très complets qui plaisent à tout le monde et où l'on mange vraiment très bien. Il y a également plusieurs activitées à faire dans la journée et de magnifiques spectacles souvent à thèmes réalisés par des artistes talentueux et souriants ! Les chambres sont spacieuse et propres et les lits sont aussi grands que confortables. Merci au personnel qui se donne du mal à ramasser les algues sur la plage pour un meilleur accès à l'eau🙏. Si vous recherchez du calme évitez les chambres côté piscine 😉. Je vous recommande cet hôtel si vous voulez passer une semaine tranquille tout en vous amusant !

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm