Hôtel Universal's Loews Sapphire Falls Resort

Cet hôtel est vraiment magique. De part son emplacement, sa vue, il est vraiment magnifique avec sa belle piscine extérieure, son hall gigantesque, ces restaurants. Que du bonheur… Nous avons eu la meilleure chambre de notre séjour en Floride. Les personnel y est très sympathique et professionnel. On prend le bateau pour aller aux studio d’universal, c’est très sympas. Merci pour ce somptueux séjour.

Personnel chaleureux, efficace et attentionné, que ce soit à la réception au capitaine du bateau-taxi (mention spéciale à Rob qui était génial ♥ ) en passant par ceux de la conciergerie et ceux qui s'occupent des voitures. Lounge agréable, fauteuils confortables. Attention, les samedis soirs avec matchs de foots à l'écran font que le lounge était bondé et très bruyant. Intérieur de l'hôtel : Le restaurant "Strong Tavern"et l'épicerie "Dutch Trading Co" plutôt chers, comme on pouvait s'y attendre. Le magasin Universal Store est bien placé. Comme ça, si jamais vous vouliez absolument acheter quelque chose avant d'aller dans les Parcs, ou que vous avez oublié d'acheter quelque chose, no soucis :) Vous y trouverez aussi des toilettes, 2 fontaines à eau & des salles de réception. Les chambres sont divisées en 3 "guest houses", avec chacune son emplacement et son entrée propre. Mais la réception vous guidera très bien évidemment. Moquette dans les chambres et dans les couloirs, pas très pratique avec les valises. Chambre spacieuse, miroir à luminosité intégrée, pas mal de rangements, douche très agréable, lit confortable, bonne luminosité, fauteuil confortable également. Seul bémol : l'isolation phonique. J'entendais tout du couloir depuis mon fauteuil [qui était à l'autre bout de la pièce] et parfois les voitures rouler la nuit. Attention, par contre, ce serait sympa de préciser, au moment du check-in, si la chambre est communiquante ou pas. J'étais seule et suis tombée des nues en voyant cette porte en plein milieu de ma chambre qui pourrait s'ouvrir à tout moment. Si on m'avait prévenue au départ, j'aurais demandé une autre chambre... Plus de peur que de mal finalement, mais stress inutile pour des vacances ^^" Le Wi-fi "basique" (compris dans le prix de la chambre) est très bien (pas d'interruption, ni de flou lors d'appels vidéos, pu faire mes jeux sans soucis & pas arrêté une seule fois). Je n'ai malheureusement pas eu le temps de profiter de la piscine. Mais en passant dans le couloir avec vue dessus, j'ai pu noter qu'il y avait plusieurs maîtres-nageurs, que le décor était magnifique et que les gens appréciaient d'y être. Les bateaux-taxis et les navettes en bus jusqu'aux parcs sont compris dans le prix de la chambre. Attention, pour prendre les bateaux-taxis depuis votre hôtel, il y a quelques règles à respecter et il faudra passer un contrôle de sécurité type aéroport, prévoyez un peu de temps. N'hésitez pas à les prendre, la "promenade" est agréable ^.^ Dommage qu'on puisse faire envoyer nos achats des parcs Universal à notre chambre, mais qu'on ne puisse PAS AVOIR NOS BILLETS [pour ces mêmes parcs] au moment du CHECK-IN. On doit les récupérer aux "Will Call Kiosks" qui sont à l'entrée des parcs. Pour Island of Adventure, c'est à droite. Par contre, il vous faudra votre numéro de confirmation de réservation, une CB et aussi une preuve d'identité (si jamais ça ne marche pas au guichet, on vous le demandera au comptoir lié aux kiosques). Ce qui est une perte de temps à prévoir. Pour les navettes d'où et vers l'aéroport, elles sont payantes (on peut les réserver en même temps que la résa de l'hôtel sur le site d'Universal) et passeront à différents hôtels avant l'aéroport ou avant votre hôtel (dépendra des hôtels où les gens qui sont dans le même bus "MEARS COACH" que vous, souhaitent aller ou ont été hébergées). Mais pas d'inquiétudes, l'organisateur fait bien son boulot : il demande vos vols et vous proposera un départ de 2h ou 3h avant votre vol (+ temps de récupérer les autres, exemple : j'avais un vol à 9h15, il m'a prévu la navette à 6h15 [2h avant le vol + 45 min temps de récupérer les autres et d'aller à MCO]). Les informations importantes, comme comment se déroule la "Early Park Admission" (fait de pouvoir être dans un des Parcs d'Universal, une heure avant l'ouverture officielle, auquel on a le droit en présentant sa carte de chambre), comment prendre le bateau-taxi, comment fonctionne le Wi-fi, quelle navette allait nous emmener depuis l'aéroport (on m'a juste dit d'attendre à différentes positions de parking, on aurait pu au moins préciser le nom de la compagnie de bus et mettre la pancarte plus grande au niveau du bus !), comment se passe le ménage, devraient nous être transmis dans notre mail de confirmation et remis dans un classeur dans chaque chambre. Il faudrait aussi plus de personnel pour la réception (et donc aussi plus de bureaux d'accueil). Je suis venue en basse saison. Pourtant, à chaque fois que je passais devant, les 4 bureaux étaient pris et il y avait une queue. Et ce n'est pas parce que le personnel n'est pas rapide ou avenant, bien au contraire. Donc, je n'imagine même pas en haute saison ^^" Par contre, la personne à la réception, seule tôt le matin, devrait se placer sur le 2ème ou 3ème bureau svp. A 6h, j'ai dû check out et j'ai failli la louper (était au dernier bureau, plutôt bien cachée sans le vouloir). Bref, n'hésitez pas et allez- y !

Incroyable ! Accueil professionnel on sent l'intérêt du client au premier plan. Atmosphère plus qu'agréable, on se sent chez soi avec les avantages d'un souci de la part des employés de satisfaire toutes nos demandes. Buffet déjeûner de l'hotel est extravagant et très généreux. Vue incroyable, vraiment à couper le souffle de notre chambre sur le lagon, les chutes et la végétation et les parc Universal. Nous avons laissés les rideaux ouverts tout au long du séjour pour contempler ce paysage. Chambre propre, calme et décoration agréable à l'oeil. Set up avec bouteille de mousseux et assiette de fraises chocolatées pour mon anniversaire. Transport par bateau pour les parc Universal à proximité ou balade à pied par le petit sentier qui mène directement à city walk c'est charmant. Piscine chauffée et lieu de détente super attrayant, service aux chaises un gros + pour les grandes serviettes de bain que l'on accroche à notre chaise. En somme un endroit ou loger une fois ou plusieurs fois dans sa vie. Le confort...la détente et les magnifiques attentions du personnel compétent et avenant font de cet hôtel un rêve une réalité. Merci pour ce séjour mémorable.

Très bel hôtel, acfueol chaleureux et professionnel, avons eu drout a une bouteille de mousseux tres grande piscine , aucun souci pour trouver des transats. Le système de navette donc d accès privilégié en water taxi est top . Seul bémol 24$ la journée pour le parking et l attente de 45mns pour être servi au restaurant.

Nous avons séjourné à cet hôtel 7 nuits dans le but de visiter les 3 parcs Universal + retourner à 2 parcs Walt Disney World. Quoique nous étions très peu présents à l'hôtel, nous avons été satisfaits de l'ensemble des services : - Le personnel de l'hôtel est agréable et efficace (répond rapidement à nos demandes) - Les navettes-bateaux pour se rendre aux parcs Universal sont supers - Nous avons apprécié le petit Café près du Lobby ouvert très tôt le matin dans lequel nous pouvions prendre un smoothie et quelques provisions($) pour se mettre en route pour les parcs (restaurants fermés à cette heure !) - Bel hôtel et belle piscine avec animation et une petite glissade d'eau pour les enfants - Restaurant Amatista Cookhouse : nous y avons pris un souper et un déjeuner... Très bon ! ... Et le chef français est un ancien résident du Québec ! Attention : si vous avez une chambre vue jardin intérieur comme nous, c'est l'endroit où il y a des conventions/cocktails certains soirs donc présence de groupe de musique live devant votre chambre... Dans notre cas, c'est arrivé une fois seulement et la musique s'est arrêtée à 22h00. Bon à savoir : Cet hôtel accepte les animaux. Il existe une section de l'hôtel réservée à cet effet donc si vous ou un des membres de votre famille êtes allergiques, demandez une chambre dans la section opposée. C'est ce que nous avons fait par courriel avant même d'arriver à Orlando : le personnel est efficace et accommodant. Avec cet hôtel, vous bénéficiez d'une heure supplémentaire dans les parcs Universal le matin, mais vous n'avez pas d'Express Passes incluses (passes qui vous permettent d'éviter les longues files d'attente aux manèges). Vous pouvez en acheter sur le site web d'Universal ou directement dans les parcs si vous en voulez (je le recommande mais, vérifiez, les prix varient selon vos dates!). C'était ma 1ère visite à Universal et j'ai tout apprécié de cet hôtel (Famille 2 adultes/2 pré-adolescents).