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Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

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(prix d‘un appel local depuis un poste fixe)

Hôtel Viva Wyndham Azteca playa_del_carmen Mexique
Meilleur prix
dès 1300 par pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 2875521)

Hôtel Viva Wyndham Azteca

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Vous allez adorer

  • Situé sur une belle plage de sable blanc
  • De nombreuses activités
  • Un complexe touristique de 30.000 m²

1Personnalisez votre séjour

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Durée

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date de départ date de retour durée Prix ttc / pers. paiement sécurisé

Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités.Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Annulation & imprévus : prise en charge des frais d'annulation, y compris en cas d'épidémie touchant vos proches (type Coronavirus).
  • Transport : maintien du prix en cas de hausse du carburant selon les frais réels, remboursement du rachat de billet en cas de vol manqué et prise en charge du retour à domicile si votre vol retour est annulé.
  • Assistance médicale à l'étranger : frais médicaux couverts jusqu'à 150 000 €.
  • Garantie Soleil : un Bon Voyage de 300 € si le beau temps n'est pas au rendez-vous pendant votre séjour.

+ Voir toutes les garanties

Situation

Le complexe touristique de 30.000 m² est situé sur une belle plage de sable blanc. L'hôtel avec ses 330 chambres reflète le style traditionnel et un design élégant de la culture Maya. Mais en plus de la bonne ambiance et du personnel exceptionnel, les clients peuvent s'amuser en participant à toutes sortes d'activités. Pour ceux qui aiment la vie nocturne, le Viva Wyndham Azteca propose des animations incluant spectacle et divertissement.

Situé sur la Riviera Maya dans la zone hôtelière de Playacar à seulement 2 km du village de Playa del Carmen et à 60 km de l'aéroport international de Cancún.

Les plus

Situé sur une belle plage de sable blanc
De nombreuses activités
Un complexe touristique de 30.000 m²

Les + équipements

Les + équipements

Logement

Chambre
L'hôtel dispose de 339 chambres réparties dans les catégories suivantes :

258 Supérieure vue jardin
66 Supérieure vue piscine
6 Supérieurs vue mer
Chambre Supérieure

258 Supérieure vue jardin
Toutes les chambres Supérieure sont équipées de deux lits doubles Queen Size ou un lit King size.
Équipements : Climatisation - Téléviseur à écran plat - Téléphone - Salle de bain avec baignoire ou douche - Sèche-cheveux - Machine à café - Fer et table à repasser - Coffre-fort (payant) - Balcon français ou petite terrasse au rez-de-chaussée - Wi-Fi gratuit - pack de bienvenue lors de l'arrivée.

Des chambres communicantes et des chambres pour personnes à mobilité réduite sont disponibles avec un lit Queen Size, sur demande et sous réserve de disponibilté.

Des lits pour bébé sont également disponibles sur demande.

Chambre Supérieure vue Piscine

66 Supérieure vue piscine
Toutes les chambres Supérieure sont équipées de deux lits doubles Queen Size ou un lit King size.

Équipements : Climatisation - Télévision à écran plat - Téléphone - Salle de bain avec douche ou baignoire - Sèche-cheveux - Machine à café - Fer et table à repasser - Coffre-fort (payant) - Balcon français aux étages ou petite terrasse au rez-de-chaussée - Wi-Fi gratuit - Un pack de bienvenue lors de l'arrivée- Jarre pour l'eau.

Des chambres communicantes et des chambres pour personnes à mobilité réduite sont disponibles avec un lit Queen Size, sur demande et sous réserve de disponibilité.

Des lits pour bébé sont également disponibles sur demande

Chambre Supérieure vue Océan

6 Supérieure vue mer

Toutes les chambres Supérieure sont équipées de deux lits doubles Queen Size ou un lit King size.
Équipements : Climatisation - Télévision - Téléphone - Salle de bain avec douche ou baignoire - Sèche-cheveux - Machine à café - Fer et table à repasser - Coffre-fort (payant) - Balcon français aux étages ou petite terrasse au rez-de-chaussée - Wi-Fi gratuit - Pack de bienvenue lors de l'arrivée.

Des chambres communicantes et des chambres pour personnes à mobilité réduite sont disponibles avec un lit Queen Size, sur demande et sous réserve de disponibilité.

Des lits pour bébé sont également disponibles sur demande

Restauration

resto
Durant votre séjour, profitez de la formule all inclusive.

L'hôtel est situé au bord de la plage, il propose une piscine près de la mer, bain à remous, bar à cocktails et snacks, 1 buffet et 3 restaurants à la carte.

- El Nopal
Restaurant international. Buffet ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner, avec soirées thématiques et angle diététique (Sans réservation).

- Il Palco
Cuisine Italienne à la carte
(Réservation obligatoire pour le diner).

- Bamboo
Restaurant Oriental à la carte
(Réservation obligatoire pour le diner).

- Xul Ha
Restaurant Maya à la carte
(Réservation obligatoire pour le diner).

- El Cenote
Snacks-bar près de la piscine et de la plage
(Ouvert de 11h00 à 19h00 et de 22h00 à 06h30, sans réservation).

- The Coffee Shop
Pâtisseries, snacks, cafés et jus.
(Ouvert de 8 h 00 à 18 h 00, tous les jours).

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Pour vos loisirs, profitez de :
    - Piscine
    - Plage
    - Planche de Boogie
    - Paddle
    - Aquagym
    - Beach-Volley
    - Aérobique
    - Étirements
    - Pétanque
    - Ping Pong
    - Initiation à la plongée dans la piscine *
    - Planche à voile*
    - Kayak*
    - Voile*
    - Tennis*
    - *Leçons en groupe gratuites

  • En option payante

    Avec supplément :
    - Une grande variété d'excursions terrestres et nautiques vous est proposée : pèche, snorkeling en cenotes, visite de ruines Maya, golf au green de Playacar (18 trous, conçut par Robert Von Hagge).

    - Un centre de plongée situé dans le complexe, propose des cours pour les certifications PADI et une gamme des produits pour les plongeurs certifiés.

    - Spa : Le Necui Spa offre des services de manucure, massage, pédicure, traitements avec un coût additionnel. Sauna et bain à remous sont compris.

Animation

Le Viva Wyndham Azteca propose des animations incluant spectacle et divertissement.

Enfants

Vignette enfant
Pour les enfants, l'hôtel propose :
- Viva Kids Club avec piscine (pour les enfants de 4 à 12 ans, ouvert de 8h00 à 22h00)
- Mini-disco

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Formalités Belgique

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun, aller/retour, opéré par Air France, Air Caraibes, Corsair ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
l'accueil et l'assistance par notre représentant local,
les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et le nombre de nuits choisis à l'hôtel Viva Wyndham Azteca 5* (normes locales),
la formule all inclusive,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modifications jusqu'à 30 jours avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENT : Départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergements ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas en dehors de votre formule,
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les services et équipements payants de l'hôtel,
les excursions contractées sur place,
les éventuelles taxes locales de séjour - En fonction des réglementations locales à destination,
les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules),
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir avant le départ.
Voir les conditions

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 3778 3,778

Très bien 2059 2,059

Moyen 711 711

Médiocre 217 217

Horrible 181 181

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

83 %

de voyageurs recommandent 83 sur 6,943 avis sur 6,943 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Celine A

Escapade entre amis

Sep 16, 2026

"Viva Wyndham Azteca Sept 2026"
Le voyage s'est bien déroulée. L hotel est bien situé pres de la 5 ieme avec a peine 20 min de marche. Les chambres sont rénovés et les lits sont tres confortables. Quoi que la vue promises était sur le parc nous avons eu la chambre 5201 vue sur le stationnement. Pas grave. Une tranquilité totale. Il n'y avait que deux chambres sur l'étage. Donc aucun allé et venu et aucun bruit de porte. Tres pres de la reception et des restos. L hotel est tres conviviale. Le personnel est charmant et d'une courtoisie exceptionnelle. Les restos: l italien est tres bien (Martin notre serveur a deux occasions est souriant et avenant. Le Xul Ha un resto exterieur est tout aussi charmant. Vous trouverez de quoi vous nourrir sans probleme. Malheureusement nous n'avons pas ete en mesure de manger au Bamboo car le resto deviens achalandé des 6H et aucune reservation n est permise. L environnement de l hotel est tres bien maintenu. La piscine tres chaude en septembre aurait besoin d etre rafraichi de tant a autre. Manque de parasol aux alentours de la piscine a ete observé. La plage aussi est tres bien maintenu par l'hotellier. Ici aussi manque de parasol. La majorité de ceux ci étant reservé au membre privilege. Essayer les pina colada et les mojitos au bar de la piscine. Ils sont délicieux. A éviter: l'excursion a Isla Mujeres réservé avec les marchards sur la plage. L'excursion se deroule avec la compagnie BlueStar. Celle ci quoique agréable n'a pas été a la hauteur. Ont nous avait promis un club de plage pour la baignade et ce club s'est avéré une déception. Choisissez un autre fournisseur. Notre semaine du 5 au 12 sept 2026 presque sans pluie (20 min en soirée). En bonus un gateau d'anniversaire et un mousseux. Merci a Wyndham Azteca et tout son personnel.

Véronique d

Sep 16, 2026

"Extraordinaire Hôtel Viva AZTECA"
Un immense merci à Omar et à toute l’équipe de Viva Azteca Nous avons passé un séjour absolument merveilleux au Mexique, et nous tenons à remercier chaleureusement **Omar, de Jumbo tour**, pour son accompagnement exceptionnel. Dès notre transfert de Cancún vers le **Viva Azteca**, Omar s’est montré **bienveillant, chaleureux, accueillant et toujours disponible**. Il a su faire le lien avec beaucoup de professionnalisme entre **Jumbo Tour Fram, Promovacances et l’équipe locale au Mexique**, afin que tout se déroule au mieux. Il a également été d’une grande aide pour résoudre les petits problèmes que nous avons pu rencontrer à l’hôtel, toujours avec le sourire et beaucoup d’attention. Grâce à lui, nous avons vécu des excursions extraordinaires : la découverte des **cénotes**, la visite de ** Itzá**, la rencontre avec le peuple maya, la cérémonie avec le chaman, ainsi que la sortie en mer à la rencontre des requins. Chaque expérience était magnifique, parfaitement organisée et pleine d’émotions. Entre le **golfe du Mexique**, la **mer des Caraïbes**, les paysages, la culture et les rencontres, tout a contribué à faire de ce voyage un séjour inoubliable — véritablement **le voyage de notre vie**. Nous souhaitons également remercier **Ulysse**, qui a été formidable et très attentionné. Lui aussi a tout fait pour que notre séjour se passe à merveille. Un immense merci à toute l’équipe du **Viva Azteca** : les serveurs, la réception, les équipes du restaurant et du bar, agent d'entretien ainsi que tous les animateurs. Vous avez tous été extraordinaires. Merci tout particulièrement à **Kevin, Marc, Antonio, Daisy** et à toute l’équipe pour leurs animations, leurs spectacles du soir, leur énergie et leur bonne humeur. Vos shows étaient magnifiques, indescriptibles et vraiment merveilleux. La nourriture mexicaine et Cocktails exceptionnels complexe piscine sublime avec Jacousi toute l'équipe ont le sourire et d'une politesse et toujours à vos petits soins. Dépaysement total avec la mer mm pas à 100 m le bonheur Nous n’oublions pas non plus la gentillesse du peuple mexicain et la beauté des découvertes autour de la culture maya. Tout était réuni pour rendre ce voyage exceptionnel. Merci infiniment à Luis, Fabricio et Steff des guides exeptionnels qui ont mis toute leurs Ames, leurs coeurs et leurs tripes pour rendre nos excursions justes sublimes et sans oublier leurs connaissances de l'histoire de ce beau pays, leurs connaissances on buvait leurs paroles tellement que c'était enrichissant. Juste Chapeau Bas Whouah **Merci infiniment à Omar, à Ulyse et à toute l’équipe de Jumbo tour Group et de l'hôtel Viva Azteca. Avec Yannick, nous garderons des souvenirs merveilleux de ce séjour et nous reviendrons avec beaucoup d’émotion sur cette expérience inoubliable.**

pierre b, Ville de Saint-Quentin, France

Sep 8, 2026

"Un bel hôtel ou l’on vit très bien"
Nous avons séjourné au viva aztzca pendant plus de 15 jours. L’hôtel est exceptionnel, composé de bâtiments de 2 étages maximum, dans un décor de jungle, où vivent tranquillement Coatis, Agutis, ou autres lézards. La chambre est de belle dimensions, tout confort avec TV, réfrigérateur, climatisation, coffre fort…équipée de deux grands lits. Le ménage est parfaitement réalisé chaque jour et l’hôtel est toujours propre. Le complexe est pourvu d’un accès direct à la plage, où quelques 300 transats attendent les touristes sous de charmants cocotiers. une belle piscine et un jacuzzi sont également disponibles. Petit bémol, plus de parasols de type paillotes devraient être présents à la piscine, où beaucoup de transats restent obligatoirement au soleil sous lequel la température atteint fréquemment les 35 degrés. Question restauration, c’est parfait. Un restaurant général avec un vaste buffet est à disposition des estivants, avec une multitude de choix, mais aussi des soirées à thèmes. Un second buffet, plus accès streetfood, est présent au bar de la piscine. En outre, il est possible de dîner dans un restaurant Maya, dans un restaurant Asiatique ou encore dans un restaurant Italien, compris dans le forfait. A la plage vous avez la possibilité de bénéficier de serviettes de bain, mais aussi la possibilité de faire du catamaran ou du kayak. Au quotidien, les personnes qui travaillent à l’hôtel sont d’une amabilité et d’une serviabilité sans bornes. Un grand merci à elles. Cet hôtel club est le meilleur dont nous ayons pu bénéficier à ce jour, et nous ne pouvons que le recommander. Un bémol à la plage où les sargaces perturbent la baignade. Il devient urgent que les autorités mexicaines prennent ce problème au sérieux afin d’éviter une fuite du tourisme vers d’autres lieux.

MeliKast, Québec (ville), Canada

En couple

Sep 1, 2026

"Une destination où nous revenons avec plaisir depuis des années"
Un merci tout spécial à toutes les personnes qui veillent à garder le resort propre et impeccable, ainsi qu’à toute l’équipe, sans exception. Nous n’oublions jamais leur gentillesse et leurs sourires. Nous sommes toujours touchés de voir qu’ils nous saluent avec le sourire et mettent même la main sur le cœur lorsqu’ils nous accueillent. C’est un geste tellement chaleureux et sincère que nous apprécions énormément. ❤️14 séjours et toujours autant de plaisir ! Notre deuxième maison au Mexique ❤️

Quest15418342686, Canada

Aug 20, 2026

"Une expérience à refaire"
Mon fils et moi avons passé un excellent séjour au Viva Azteca by Wyndham et je tiens à souligner plusieurs points qui ont vraiment contribué à la qualité de nos vacances. J’y séjournais avec mon fils et il a particulièrement apprécié le club pour enfants. Il a participé à beaucoup d’activités et était toujours très heureux d’y retourner. Les responsables du club étaient accueillants, attentifs et très professionnels. En tant que parent, c’était très rassurant de voir à quel point l’équipe s’occupait bien des enfants. Nous avons également beaucoup apprécié la propreté des chambres. Notre chambre était très bien entretenue durant tout le séjour. La nourriture était également très bonne et suffisamment variée, autant au buffet que dans les restaurants à la carte, que nous avons beaucoup appréciés. Je souhaite aussi mentionner une situation particulière qui démontre le sérieux du service à la clientèle. Une erreur de devise s’est produite lors du paiement d’un forfait de photos : un montant qui devait être facturé en pesos mexicains a accidentellement été traité en dollars américains. L’erreur a entraîné une différence liée au taux de change après l’annulation et le remboursement. Après mon retour au Canada, j’ai communiqué avec l’équipe afin d’expliquer la situation. Ils ont reconnu l’erreur, effectué les vérifications nécessaires et ont pris en charge la différence financière. Le dossier a été suivi jusqu’au bout et j’ai finalement reçu l’intégralité de la compensation convenue. Des erreurs peuvent arriver partout. Ce que j’ai particulièrement apprécié ici, c’est la manière professionnelle, transparente et responsable avec laquelle la situation a été réglée. Cela démontre qu’ils prennent réellement leurs clients au sérieux, même après leur départ de l’hôtel. Au final, nous gardons un très beau souvenir de notre séjour, particulièrement mon fils avec toutes les activités auxquelles il a participé. Je n’hésiterais pas à recommander cet hôtel aux familles et j’y retournerais avec plaisir.

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm