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Hôtel Adult Only +18 - Secrets Playa Blanca Costa Mujeres costa_mujeres Mexique
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dès 2180 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 3488062)

Hôtel Adult Only +18 - Secrets Playa Blanca Costa Mujeres

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Costa Mujeres)

TripAdvisor 2,383 avis

Excellent, 4.8

Vous allez adorer

  • Hôtel moderne, récemment ouvert
  • Situation sur une grande et belle plage
  • Une formule tout compris complète et variée

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

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Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Sur la belle plage de sable blanc de Costa Mujeres au nord de la péninsule, cet hôtel réservé aux adultes, est l'endroit parfait pour passer des vacances entre amis ou en couple. A 35 min de l'aéroport de Cancun.

Les plus

Hôtel moderne, récemment ouvert
Situation sur une grande et belle plage
Une formule tout compris complète et variée

Les + équipements

Les + équipements

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Air Europa

Compagnie - Air Europa Compagnie - Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Franchise bagages

La franchise bagages d'Air Europa comprend :
- pour les courts et moyens courriers (y compris Dakar) : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour les longs courriers (sauf Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana, La Havane et Salvador de Bahia) : 2 bagages de 23 kg
- pour Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana et La Havane : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour Salvador de Bahia : 2 bagages de 32 kg

Toutes ces informations sont sujettes à modification sans préavis par la compagnie aérienne.
Elles sont données à titre indicatif pour les clients voyageant en classe économique.
Votre franchise bagages définitive et relative à votre destination sera mentionnée sur votre billet électronique.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

Air France

Compagnie - Air France Logo Air France Compagnie - Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

British Airways

Compagnie - British Airways Compagnie - British Airways

La compagnie et sa flotte

British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.

Certifications

La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Logement

chambre
507 juniors suites élégantes réparties dans plusieurs bâtiments et toutes élégamment décorées disposant de la climatisation, ventilateur, télévision, minibar (ré-approvisionnement quotidien en eau, soda, bière), machine à café Nespresso®, coffre-fort, table et fer à repasser, salle de bain avec baignoire et douche séparée, sèche-cheveux, peignoirs et pantoufles, terrasse ou balcon.

Junior Suite (54 m²) avec 1 ou 2 lits, vue sur les jardins ou l'hôtel ; Junior Suite Tropical View (54 m²) offre une très belle vue sur les jardins luxuriants, Junior Suite Ocean View (54 m²) vue mer. Junior Suite Swim Out (64 m²) bénéficie d'une terrasse avec un accès direct à la piscine.

Les chambres Preferred Club (54 ou 177 m²) dans des bâtiments dédiés et déclinées en Junior SuiteTropical View, Ocean View, Swim Out, Ocean Front, Swim Out Ocean Front, Master Suite Ocean Front, Master Suite Ocean Front ….offrent des services exclusifs tels qu'un espace privé sur la plage, des restaurants et bars réservés…

Certaines chambres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, d'autres sont communicantes.

Restauration

restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule tout inclus.

La formule tout inclus comprend l'accès aux 9 restaurants (1 buffet et 8 à la carte), sans réservation, aux 8 bars et lounges servant des boissons internationales et locales, avec ou sans alcool.

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Vos loisirs : 4 piscines dont 1 à débordement réservée au Preferred. Beach et water volleyball, animations en soirée, tennis de table, waterpolo, kayak, paddle, tir à l'arc, yoga, fitness, cours de danse, de cuisine et de mixologie.

  • En option payante

    Avec supplément : Lits balinais, pêche au gros, plongée PADI, golf 18 trous (à proximité), sortie en catamaran, jets skis. Boutiques.
    BIEN-ÊTRE : Secrets Spa d'une superficie d'environ 2600 m² offre une large gamme de soins et de traitements dans une atmosphère relaxante et apaisante : hydrothérapie, réflexologie, soins du visage, saunas, hammams, manucure, pédicure, salon de coiffure.

Animation

Animations en soirée.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R, opéré par Air Europa, Air France, British Airways, Condor ou autres compagnies aériennes avec ou sans escales (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
les transferts collectifs aéroport/hôtel/aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisie lors de votre réservation, à l'hôtel Secrets Playa Blanca Costa Mujeres 5* (normes locales),
la formule tout inclus,
l'accès aux services et infrastructures de l'hôtel (sauf prestations en supplément),
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Attention: Les chambres sont disponibles à partir de 14h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les taxes de séjour ou de sortie de territoire à régler sur place,
les boissons et repas non inclus ou en dehors de votre formule,
les dépenses d'ordre personnel,
les excursions contractées sur place,
les frais liés aux formalités (visas, vaccinations, passeport),
les éventuelles surcharges carburant pouvant survenir avant le départ.

Voir les conditions

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Infos vol

British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Secrets Playa Blanca Costa Mujeres

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4.8

2,383 avis

Excellent 2036 2,036

Très bien 212 212

Moyen 73 73

Médiocre 30 30

Horrible 33 33

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Mireille G

Jun 27, 2025

"Je recommande sans hésiter :)"
Nous avons adoré notre expérience et recommandons sans hésiter! Nous y sommes allés pour notre lune de miel et avons eu une bouteille de bulles dans la chambre à notre arrivée, en plus d'une banderole honeymoon sur notre porte de chambre. Nous avons également pu profiter d'une expérience repas lune de miel au restaurant Bordeaux pour le prix d'une bouteille de vin seulement. Le repas et le service offert valait bien au-delà du prix de cette bouteille. La majorité des expériences sur le site nécessite l'achat d'une bouteille de vin comme "prix" de participation. Mais dans le cas de ce souper, pour nous ça valait la peine! J'ai été très impressionnée par la qualité du service offert, autant au lobby qu'aux restaurants et autres endroits du site. Le personnel est aux petits soins avec tout le monde. Ils nous saluent tous de façon très joviale et amicale. Ils s'assurent que nous avons toujours quelque chose à boire et ne manquons de rien. Les employés et responsables n'hésitent pas à venir nous voir pour avoir nos commentaires et sont ouverts aux commentaires constructifs. J'ai aussi été étonnée par le service de ménage pour les chambres. À moins d'indiquer de ne pas déranger, nous avions quelqu'un qui passait tous les jours pour faire notre lit et replacer les coussins, changer les serviettes, rapporter des bouteilles d'eau et même plier nos pyjamas haha! Nous revenions toujours dans une chambre propre et rangée, ce qui contribuait à notre sentiment de détente. Le seul "problème" que nous avons eu est celui du remplissage de notre mini frigo. Nous avons dû demander 3 fois un remplissage avant que le concierge Raul le fasse finalement par lui-même. Nous avions une chambre swim out donc nous avons pu aller nous baigner en toute tranquillité et avions une belle ambiance de bord de l'eau même si nous étions à l'opposé de la plage. Nous nous sentions comme dans une oasis, seuls au monde, dans notre bulle. C'était très agréable. Je dois aussi mentionné qu'à notre dernier jour, nous avons trouvé un insecte mort ressemblant à un petit scarabée dodu au pied de la douche. Il n'y a pas eu de dédommagement comme j'aurais pensé. Ils ont seulement retiré l'insecte. Autrement, la chambre était toujours impeccablement propre. Nous avons beaucoup aimé discuté avec nos serveurs. Ils étaient très amicaux et soucieux de nous offrir une belle expérience. Nous avons particulièrement adoré le service offert par Alejandro et Enrique chez Bordeaux, le cuisinier à la table teppanyaki du restaurant japonais qui était très drôle, mais j'ai surtout vraiment apprécié le service de Carlos et Alexis, les chefs du buffet, ainsi que leur responsable dont j'oublie le nom. Je suis personnellement intolérante au gluten (pas cœliaque) et je peux dire que j'ai plus que bien mangé partout! J'ai eu un service excellent au buffet où les chefs prenaient chaque fois le temps de m'accompagner pour m'indiquer ce que je pouvais manger. J'ai même eu droit à de petits plats spéciaux comme du pain, des muffins, des crêpes frites au sucre et à la cannelle, etc. De plus, la qualité de la nourriture était excellente! Le seul commentaire constructif que j'aimerais partager c'est que les assiettes étaient parfois retirées trop rapidement, avant qu'on ait vraiment terminé. Ce serait bien que les serveurs prennent le temps de le demander avant de partir avec les assiettes. Aux restaurants, il y avait aussi un code vestimentaire assez strict, autrement on devait manger à l'extérieur. Nous n'étions pas au courant avant de partir alors nous avons trouvé cela plus difficile de nous habiller pour les soupers. Il y avait également un code vestimentaire au buffet indiquant que les hommes ne devaient pas porter de camisole par exemple. Nous avons trouvé cela plutôt strict et dérangeant considérant que certaines femmes se présentaient avec une robe transparente par-dessus leur maillot trempé malgré l'interdiction d'être mouillé ou portaient seulement une brassière de sport et de mini shorts alors que nous ne pouvions pas entrer avec seulement un haut de maillot. Nous ne trouvions pas logique que mon mari ne puisse pas entrer avec sa camisole à bretelles larges et doivent porter un t-shirt... La seule employée de tout le site qui n'a pas été amicale s'appelait Estrella. Elle était l'hôtesse à 3 restaurants où nous sommes allés. Chaque fois, elle avait l'air bête et nous avions l'impression de la déranger. On sentait qu'elle aurait préféré être ailleurs... Au dernier restaurant où elle était, le restaurant mexicain El Patio, le manager a remarqué que nous semblions dérangés. Il a été très à l'écoute et il m'a semblé être déjà conscient de la situation avec elle parce qu'il n'a pas été étonné de nos commentaires. Même le serveur qui était sur place n'était pas étonné... C'était le pire service, mais heureusement le seul mauvais service que nous avons eu. Une dernière difficulté que nous avons vécue concerne l'horaire des spectacles. Nous avons pu assister à très peu d'entre eux, malgré notre intérêt parce que les restaurants ouvraient tard et les spectacles étaient tôt. Nous allions souper à l'ouverture vers 18h-18h30 et étions rarement sortis pour les spectacles à 20h qui n'étaient pas très longs alors nous en avons manqué plusieurs. Mais ceux que nous avons vu étaient très biens! Pour terminer, nous avons aussi beaucoup aimé l'ambiance reposante du site, le sable fin comme de la farine sur la plage, le fait d'être entre adultes seulement, les piscines avec vue sur la plage, les activités offertes à la piscine, les spectacles en soirée, mais surtout, la tranquillité que nous avons eue pendant notre séjour reposant.

Nathalie_3304

En couple

Jun 19, 2025

"Séjour exceptionnel"
Séjour exceptionnel, piscine préférées, végétation, service partout, simplement à la coche. IVAN..service exceptionnel, parle français. Francesco...piscine wow super attentif à nos besoins et parle francais, Anuar...piscine super aide pour place piscine preferred. OSCAR, super service piscine de drink et excellente recommandation. Christian...le gardien du preferred parle francais tres bien, plusieurs..150% aidant Merci :) . Brian très attentionné à nos besoins, demande régulièrement si ont a besoin qqch et ils aident toujours. Tacos...Service à la chambre exceptionnel, fait tout le setup, discret wow!. Einer...au départ de notre séjour, inquiet valise et wow Einer prend ca en charge...et 5min plus tard nous étions dans le bus, valise arrivée et sans souci pour nous MERCI. et finalement nos Super butler Lethicia et Daniel, que dire, nos attentes étaient élevées et ils les ont tout simplement complètement surpassées. Ils nous ont accompagné au business center pour sortir enregistrement, régler problème de connexion, imprimante très rapidement...quel stress de moins pour nous, nous étions totalement enchantées par leur aide à nous rendre le tout très simple 100% réussi, Merci milles fois a vous deux.

Inspire198935

En couple

Jun 13, 2025

"3ième visite"
Troisième visite en un an. Première fois en Club Préférence. Que vous soyez Préférence ou non, vous pourrez profiter pleinement du site, à l’exception de la section Club Préférence (piscine, bar, lounge). Nous avons apprécié la tranquillité et le confort des chaises de cette piscine. Allez-y sans crainte, (Préférence ou non), ce site est d’une grande beauté et le personnel est exceptionnel. Tous étaient aux petits soins avec nous, mention spéciale aux suivants: Jason, serveur à la piscine, que vous aurez la chance de voir un peu partout sur le site selon son horaire, il offre un service exceptionnel! Cesar au Coco café, il est d’une rapidité extraordinaire. Victor, concierge à la piscine, qui s’assure que vous ne manquiez de rien et tellement agréable à jaser. Eddy notre buttler qui lui aussi s’assure que nos vacances se passent à merveille. Roberto au restaurant français Bordeaux, un bel humour. Et la dernière et non la moindre, Brenda T. Assistante concierge en chef, une belle personne au grand cœur!

Kelly P

May 18, 2025

"Incroyable et magique :)"
Incroyable hôtel avec une qualité de service irréprochable (restaurants excellents, activité magique…) Kelly et Linda :). Juste à côté d’une plage magnifique pour faire des baignades rafraîchissantes. La chambre était parfaite et nettoyé 2 fois par jour. Piscine privé également géniale

Leanne h

May 7, 2025

"Vous hésitez encore? N'hésitez plus !"
Commençons par... INOUBLIABLE! Ma mère et moi revenons tout juste de ce magnifique complexe hôtelier. Nous avons passé les 10 plus merveilleux jours de vacances de notre vie! La température en avril était à son top, l'architecture du complexe à couper le souffle, la propreté des lieux, les spectacles et différents groupes de musique, le confort des lits et des oreillers WOW, les employés exemplaires et muuuuyyyy simpaticos , la gastronomie qu'offre les nombreux restaurants.. Que dire de la nourriture et des cocktails ...bref de la grande classe et qualité de A à Z!!! Nous avions un forfait preffered club alors nous avions accès à la piscine plus tranquille exclusive à cet effet et le preffered club lounge qui nous donnait accès à toutes sortes de petites bouchées sucrés et salées, des jus frais, café, thé et autres toute la journée, si jamais nous manquions le petit déjeuner ou dîner. Nous avons adoré cette piscine et ce lounge, nous y sommes allé à tous les jours. Mention spéciale à "Anuar" qui travaille à la piscine Preffered comme concierge, qui parle en plus français et anglais, d'avoir été autant au petit soin pour nous durant notre séjour. Sa gentillesse et sa politesse vous charmera à coup sûr! Côté service, nous avons eu un gros coup de cœur pour "Santiago et Christopher" à la piscine preffered également. Tout deux tellement souriants, doté d'un très beau sens de l'humour, charmants et avenants.. si vous avez la chance de les rencontrer et d'être dans leur section à la piscine, vous allez être charmé. Merci également à nos butlers Gerardo et Eduardo qui se sont toujours bien soucié de notre satisfaction et de nos besoins toute la durée de nos vacances. Merci Secrets playa Blanca pour des vacances absolument mémorables! Leanne et Brigitte du Québec!

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

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  • 24°
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  • Mar
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  • 197mm
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  • 20°
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  • 45mm
  • Aoû
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  • 1mm
  • Sep
  • 18°
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  • 114mm
  • Oct
  • 17°
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  • 1mm
  • Nov
  • 16°
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  • Déc
  • 14°
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  • 2mm