Hôtel Bonito Ibiza By O Beach

Nous avons séjourné au Bonito pendant 5 jours en septembre, peu de temps après son ouverture. Le concept et le design de l'hôtel sont très réussis, et notre chambre avec accès direct à la piscine était un vrai plus. Malheureusement, c'est le seul point positif. L'hôtel souffre de trop nombreux problèmes, et l'expérience a été une énorme déception. Des défauts de conception et un entretien inexistant Dès l'arrivée, on se rend compte que l'attention aux détails est absente. Dans la chambre, le miroir est décalé par rapport au lavabo, ce qui rend l'utilisation difficile. La porte des toilettes est mal conçue, ce qui ne facilite pas l'accès. Le pire, c'est la propreté. Les traces de moisissures dans la douche d'un hôtel flambant neuf sont inacceptables. Les bouteilles de gel douche et de shampoing étaient vides et n'ont pas été remplacées. Il a fallu les apporter nous-mêmes à la réception pour qu'ils comprennent. Un service qui ne suit pas Le manque d'organisation est flagrant. Nous avons dû réclamer un fer à repasser à quatre reprises sur deux jours avant de le recevoir. Nous avons même subi une coupure d'eau chaude un après-midi. L'état des installations extérieures est choquant Ce qui nous a le plus frappés, c'est l'état des transats et des lits de piscine. Ils sont incroyablement sales, couverts de taches non nettoyées en 5 jours. Il est impensable qu'ils n'aient que deux mois d'existence. Nous avons observé la femme de ménage utiliser le même balai pour le sable mouillé et pour balayer les transats, ce qui explique sûrement l'état déplorable des lieux. L'ambiance musicale est également un faux-semblant. L'hôtel se présente comme un "Bonito By O beach", mais il n'y a qu'un simple fond de musique ou un DJ qui passe une playlist sans aucune ambiance. Le seul point positif, et je tiens à saluer leur travail, c'est le personnel de la réception. Ils sont d'un professionnalisme et d'une patience remarquables, faisant tout leur possible pour répondre aux demandes, mais ils sont malheureusement limités par la gestion de l'hôtel. En résumé, la direction doit absolument revoir l'entretien et la gestion de cet hôtel. En l'état, je ne le recommande pas. C'est une grosse déception pour un établissement qui a un si grand potentiel

Les serveurs ne sont pas aimables, la piscine ferme à 19h, les chambres ont beaucoup de promiscuité à cause de la salle de bain ouverte ce qui rend un voyage familial inconfortable. Le ménage n’est pas fait correctement et il y a du sable en permanence dans la. Gambie au sol. L’eau est payante dans la chambre. Le resto el Cielo est à fuir, le cadre est magnifique sur le rooftop mais la nourriture est de mauvaise qualité et le service détestable, on nous a imposé 10€ de pourboire sur la note et facturé en plus le beurre qui avait été mis sur la table sans raison. Mauvaise expérience !

Ce nouvel hôtel est une pépite. Si certains avis du mois d'ouverture, relatent vraisemblablement ce qui a pu être perçu par les premiers clients, place maintenant à une expérience assez extraordinaire. En vacances pour une semaine, on avait effectué deux réservations, une dans un bâtiment secondaire, avec vue sur un des espaces piscines pour les premiers jours, et une dans une chambre 'Nomade Sea View', dans le bâtiment principal avec la vue extraordinaire de la baie, pour la suite du séjour. Oui, certaines finitions sont à terminer, oui les équipes sont en train de s'habituer à ce magnifique environnement, mais tout s'est passé avec une bienveillance, un professionnalisme et une courtoise à la hauteur d'un 5. - Les deux types de chambres répondent absolument aux promesses que chacune portait. Beau mobilier épuré, superficies, confort des équipements, literie, emplacements (calme pour la première, plus 'connectée' à la vie de l'hôtel, pour la seconde)... Niveau de propreté soignée et qualité de service, très à la hauteur. Personnels de chambres, gouvernantes et gouvernants, absolument remarquables. Tous prennent vraiment le temps de bien faire. Beaucoup d'attention des équipes de chambre, pour que rien ne nous manque, dans des bâtiments encore tout neufs, pas forcément simples à tout de suite maitriser... - Le petit déjeuner offre une sélection de très beaux et bons produits. On est reçu dans un environnement magnifique, par une équipe nombreuse et super. On s'occupe tellement bien de nous. Même durant l'affluence la plus forte, les équipes et la cheffe réassortissent les différents buffets, avec beaucoup d'attention et de soin. Très pro. - La carte du Chiringuito est séduisante. J'ai plusieurs fois commandé le Club Sandwich, vraiment un des meilleurs que j'ai pu manger. Le truc est super frais, manifestement 'assemblé minute', avec de super produits et une sauce délicieuse. Très bien travaillé, avec un oeuf à la cuisson parfaite. Glace pistache aussi super addictive - 'home made' - juste extraordinaire, à tester ! Tout est préparé avec soin, attention et implication. - L'offre mexicaine proposée au Cielito, sur le sublime Roof Top est vraiment, vraiment très qualitative. L'ensemble des cartes et des propositions de restauration, a manifestement été travaillé avec beaucoup de soin. On sent l'envie de faire plaisir aux clients, d'offrir un moment d'expérience fort, c'est réussi. Les personnels des bars, des magnifiques plages des piscines, des restaurants sont très, très agréables. Encore des 'calages' bien sûr, sur les différents espaces de restauration, mais tout est en place pour nous offrir des belles expériences. Espaces des piscines parfaitement bien tenus. Bon son avec un Dj' qui mixe sur la zone centrale, ambiance plus 'zen' alentour. Enfin, les équipes du 'Welcome Desk', la Conciergerie et l'ensemble des garçons et des filles qui vous accueillent, vous aident et vous accompagnent tout au long du séjour : toutes et tous sont très au point. Voilà, on était arrivé sans attente particulière et on va quitter le Bonito Ibiza le coeur serré... Bonito Ibiza est une pépite, vraiment pensée pour offrir une vraie expérience de séjour, tellement différente, que celle proposée par d'autres. Merci !