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Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

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Hôtel Gran Riviera Princess cancun MEXIQUE
Meilleur prix
dès 1671 par pers.

Vols + Hôtel + Petit Déjeuner

(Réf : 1160990000896051102)

Hôtel Gran Riviera Princess

Mexique - Cancun

Des vacances réussies

  • Jardin Jardin
  • Accès internet Accès internet
  • Piscine Piscine
  • Room service Room service
  • Parking Parking

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Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités.Voir conditions

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  • Annulation & imprévus : prise en charge des frais d'annulation, y compris en cas d'épidémie touchant vos proches (type Coronavirus).
  • Transport : maintien du prix en cas de hausse du carburant selon les frais réels, remboursement du rachat de billet en cas de vol manqué et prise en charge du retour à domicile si votre vol retour est annulé.
  • Assistance médicale à l'étranger : frais médicaux couverts jusqu'à 150 000 €.
  • Garantie Soleil : un Bon Voyage de 300 € si le beau temps n'est pas au rendez-vous pendant votre séjour.

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Destination

Cancún est aujourd'hui la plus grande station balnéaire des Caraïbes. Son centre-ville est en pleine expansion et offre de nombreuses attractions touristiques. Ses paysages paradisiaques baignés dans une atmosphère caribéenne sont réputés dans le monde entier. La majorité des visiteurs rejoignent Cancún pour profiter de ses eaux limpides, de ses coraux magnifiques et de ses nombreuses activités. Les amateurs de sensations fortes pourront louer des mini offshores et parcourir la lagune de Cancún, découvrir les Cénotes du côté de Chichén Itzá, faire du parachute ascensionnel vers Playa del Carmen ou encore faire une excursion en quad jusqu'au village d'Akumal pour nager avec les tortues. L'Isla Mujeres est accessible facilement en ferry, vous y découvrirez une jolie plage et une eau chaude propice au snorkeling, vous y observerez une myriade de poissons colorés et avec un peu de chance des dauphins. Xel-Ha est l'un des plus grands aquariums naturels du monde, il abrite des centaines d'espèces maritimes à découvrir lors de sorties plongées, un endroit exceptionnel.



Pour une excursion plus authentique, le village de Boca Paila permet de côtoyer les pécheurs qui lancent le filet à la main dans un décor d'un autre temps. Le village d'Oscar y Lalo se situe à côté de Tulum, c'est un site paradisiaque où vous pourrez déguster du poisson en paillote et faire un tour de canoë sur la superbe barrière de corail. Mais les visiteurs recherchant quelques découvertes culturelles et historiques ne seront pas en reste. Le site de Chichén Itzá est le lieu incontournable d'un séjour à Cancún. Cette ancienne cité maya est l'un des joyaux de cette civilisation avec sa superbe « Pyramide de Kulkulan » et son « Temple des Guerriers ». Le site de Coba est une excursion en randonnée qui permet d'accéder à un temple magnifique qui offre un point de vue unique sur la jungle.

L'hôtel

Object Information
Description générale:
L'hôtel Grand Riviera Princess se trouve à Playa del Carmen, à environ 10 km du centre de vacances (Cancun env. 70 km, Tulum env. 72 km ). La plage la plus proche, une plage de sable, est située près de l`hôtel (navette gratuite toutes les 15 minutes). Sur la plage, il y a des chaises longues et des parasols gratuits. Vous pouvez faire vos achats dans divers magasins ainsi que dans un supermarché à env. 10 km. Depuis l\'hôtel, vous trouverez des restaurants et bars également à 10 km à peu près. Vous avez également une discothèque à env. 10 km. D`autres établissements comme un cinéma (env. 10 km) vous offrent des possibilités variées pour vos loisirs. Les attractions touristiques suivantes se trouvent à proximité de l`hôtel: Xcaret (env. 17 km), Xplor (env. 16 km) et Río Secreto (env. 15 km). La mobilité pendant votre séjour est assurée par une station de taxi et un arrêt de bus à env. 2 km. Pour les soins médicaux en cas d'urgence, il y a un hôpital à environ 10 km de distance. L'aéroport (CUN) se trouve à env. 55 km. Un autre aéroport (TQO) est à environ 91 km.

Équipement:
L`hôtel se compose d`un bâtiment principal de 3 étages ainsi que de 12 bâtiments annexes et dispose de 674 chambres. L`équipement de l`hôtel comprend une réception ouverte 24 heures sur 24 (check-in à partir de 15:00 h, check-out jusqu`à 12:00 h), un hall d`entrée avec un bar, 2 ascenseurs, un climatiseur, un coffre-fort (gratuit), un coiffeur, un petit magasin, d`autres boutiques, une discothèque (ouverte de 22:00 - 02:00h), un casino (ouvert de 13:00 - 02:00h), un théâtre, un parking (gratuit), un système d`entrée de sécurité et un bureau de change. Profitez de l'offre culinaire dans un total de 10 restaurants (climatisés) et dans le snack-bar de l`hôtel. Le wifi peut être utilisé gratuitement par les clients de l'hôtel. L´hôtel dispose également d'une salle de conférence avec d`un accès à Internet. Pour les clients qui dépendent d`un fauteuil roulant, l´hôtel offre un ascenseur accessible aux fauteuils roulants et des salles de bain accessibles aux fauteuils roulants. Le nettoyage de la chambre et le service de conciergerie sont gratuits. Le service d`étage, le service de blanchisserie et de repassage et le service médical (00:00 - 23:59) sont disponibles moyennant des frais.

Piscine:
L'espace extérieur de l`hôtel comprend en plus d`un parc aquatique 12 piscines d`eau douce avec une pataugeoire intégrée (ouvertes de janvier à décembre). Des chaises longues et des parasols sont disponibles gratuitement à la piscine. Des boissons fraîches peuvent être prises directement au bar de la piscine.

Repas:
Petit-déjeuner sous forme de buffet. La formule "tous inclus" comprend petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Menus enfants disponibles. Boisson de bienvenue, 1 repas au restaurant a la carte, Internet gratuit, service 24h/24, mini bar gratuit dans la chambre (limité) et utilisation gratuite du coffre-fort (dépôt requis).

Sport et loisirs:
Offres de sport et de divertissement: yoga, tennis de table (gratuit), basket-ball, aérobic, beach volley, pilates, billard (gratuit), football, fitness et tennis (gratuit). Un parcours de golf est situé à proximité de l`hôtel. Prestations de bien-être: Espace spa, terrasse ensoleillée, sauna, bain bouillonnant et massages (payant). Bain de vapeur (evtl. payant). Une aire de jeux divertit les petits invités. Garde d'enfants: Programme d`animation pour les enfants (de 4 - 12 ans), mini club pour enfants (de 4 - 12 ans) et baby-sitting (payant). Salle de jeux.

Informations supplémentaires:
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines installations, commodités ou activités. Certains services dépendent des conditions climatiques locales et de la saison. Langues de service: francais, anglais et espagnol. Les possibilités de paiement incluent American Express, Visa et Euro/MasterCard.

Club Chambre familiale (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain douche. Les serviettes sont changées tous les jours.

Club Chambre familiale (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain douche. Les serviettes sont changées tous les jours.

Occupation individuelle Club Chambre familiale (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec lit supplémentaire.

Occupation individuelle Club Chambre familiale (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec lit supplémentaire.

JuniorSuite:
Aménagées avec lit supplémentaire, bouilloire électrique (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat. Salle de bain douche. Taille de la chambre: 43 m².

Deluxe JuniorSuite (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 43 m².

Deluxe JuniorSuite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 43 m².

Occupation individuelle Deluxe JuniorSuite (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 43 m².

Occupation individuelle Deluxe JuniorSuite (Swimup Piscine terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, bouilloire électrique (gratuit), minibar (gratuit), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 43 m².

Individuelle Standard JuniorSuite:
Aménagées avec lit supplémentaire, bouilloire électrique (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat. Salle de bain douche. Taille de la chambre: 43 m².

Double Deluxe Suite (Balcon ou terrasse):
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, minibar (gratuit), machine à café capsule (éventuellement payante), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 45 m².

Occupation individuelle Deluxe Suite:
Aménagées avec lit double ou lit "king lit", lit supplémentaire, lit de bébé (gratuit), bain bouillonnant, balcon, minibar (gratuit), machine à café capsule (éventuellement payante), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 45 m².

Double Superior Villa:
Aménagées avec lit "king lit", lit supplémentaire, bain bouillonnant, balcon, machine à café capsule (éventuellement payante), Internet (gratuit), coffre-fort (gratuit) et télévision par satellite à écran plat ainsi que climatisation centralisée (de janvier à décembre, payante). Salle de bain avec douche. Les serviettes sont changées tous les jours. Taille de la chambre: 65 m².

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Air Canada,Aer Lingus,United Airlines (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Gran Riviera Princess en chambre double standard
La formule Petit Déjeuner
Les taxes d'aéroport et de solidarité
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies
Voir les conditions

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ""ESTA"" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique ""conseils aux voyageurs"" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. l'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Tripadvisor Avis Tripadvisor Grand Riviera Princess

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 5990 5,990

Très bien 3749 3,749

Moyen 1807 1,807

Médiocre 854 854

Horrible 966 966

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

71 %

de voyageurs recommandent 71 sur 13,366 avis sur 13,366 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

ClaraJulia91, Paris, France

May 30, 2026

"Excellent à continuer d’améliorer"
De façon globale, un super séjour malgré quelques bémols surtout la plage impraticable : - ARRIVÉE : attendre 30 minutes avant d’être accueilli après 10h de vol c’est pas agréable … surtout quand on est à côté d’une réceptionniste qui attend tranquillement sans rien faire … moyen comme accueil. Ils semblent blasés (voire même hautains parfois) de devoir nous répondre quand on y passe … Parcontre le cocktail d’arrivée est super agréable, tout le monde a le sourire et les valises rapidement emmenées en chambre ! - CHAMBRE : belle reno avec une déco très sympa, bien agencée et très agréable. Salle de bain spacieuse super propre et top ! Dommage que nous ayons dû passer notre séjour à réclamer des serviettes pour nos filles … - ESPACES : magnifiques piscines super agréable propres et bien décorées (pas totalement finies mais c’est déjà top). Les animaux sauvages qui traversent le ressort ne tranquille génial (les enfants étaient comme des fous) !!! C’est très grand donc on marche pas mal (ce qui nous convient) mais des navettes traversent le ressort pour ceux qui ont la flemme de marcher. Petit suggestion : les bars des piscines pourraient ouvrir légèrement plus tôt … Le parc aquatique a conquis toute la famille … bien entretenu et surveillé. Vrai point fort si on a des enfants. - PLAGE : grosse grosse déception !!! Ils ont totalement abandonné cette partie … Les sargasses en montagnes, une horreur, avec des agents qui se démènent pour ramasser mais les pauvres c’est peine perdue … quelle déception !!! - ANIMATIONS : gros point fort ! Tant aux piscines que le soir, super sympa avec une bonne ambiance et des spectacles préparés et captivants ! BRAVO À L’ÉQUIPE D’ANIMATION ! Petit suggestion : Les spectacles pourraient être légèrement plus tard pour ceux qui mangent plutôt vers 20h … - REPAS : le buffet est super. C’est qualitatif plutôt que quantitatif et varié. Nous n’avons pas pu essayer les restos (mal expliqué à l’arrivée…) - CONCIERGERIE : ils sont super ! Nous ont conseillé pour une loc de voiture et des visites (hors excursions) c’était génial ! MERCI À EUX ! a noter également : peut-être trop de revendeurs d’excursions c’est un peu lourd et ça donne pas envie d’aller avec eux du coup … On a adoré ! Et pour ce 2eme passage au Mexique on a été conquis … on recommande

Camper659589, L'Ange-Gardien, Canada

En couple

Aug 7, 2025

"Très belle semaine"
Avec les travaux annoncés, mais su après l'achat du voyage, on avait quelques craintes mais le tout s'est avéré sans fondement. En 2023 nous avions séjourné du côté du Grand Sunset Princess. Avec les travaux dans cette section on séjourne du côté Riviera chambre 7223 toujours par Sunwing/West Jet. Effectivement qu'on pert quelques restos à la carte, (il y en a 5 de disponibles sur 10) mais le personnel sauve la mise. Tous les jours on nous demande si on a des questions, si tout va bien. Le site est tellement grand qu'on n'y voit presque rien des travaux. Les hola, les buenos dias sont de mise. Tant les serveurs aux restos à la carte, qu'au buffet, les femmes de chambre...tout le monde cherche notre confort. Tous les soirs et dès notre arrivée, un mercredi, on a souper à un resto à la carte. La réservation en ligne est sans soucis sinon vous pouvez passer par le concierge. Tous les jours les sargas sont retirées de la plage soit par un tracteur ou par du personnel. Resto et bar directement sur la plage avec musiciens à partir de midi, pas besoin de se déplacer vers le buffet pour diner. Pas besoin de carte pour les serviettes de plage, elles sont en libre-service. Palapas et chaises en grande quantité sur la plage en multiples rangées et de bonne qualité. La faunes est toujours présente: coatis et leurs petits, chats, cerfs, capybarra, oiseaux, écureuils, ratons-laveur, iguanes...seuls les singes araignés semblent avoir quitté le site. Ne laissser pas trainer vos choses, les coatis vous rendrons visite mais ils sont sans danger. Dommage que les gens qui en ont peur essaient de les chasser de la plage malgré la consigne signée à l'arrivée. Les serviettes de bain dans la chambre sont changées tous les jours avec une réserve laissée pour une autre journée. Les produits de toilettes (savon, shampooing, revitalisant, gel de douche, crème pour le corp...) sont laissés en grande quantité. Une scène est montée à l'extérieur pour les spectacles de soirée durant les travaux à la salle de spectacle du deuxième étage N'ayant reçu aucune goutte de pluie durant notre séjour on a assisté à toutes les représentations. Un excellent séjour pour notre voyage d'été puisqu'on évite pour quelques années les États-Unis de Donald Trump.

mbouchard999

En couple

Aug 6, 2025

"Personnel de l’hôtel très aimable"
L’hôtel était en réparation sur un section. Nous n’avions pas ce que nous voulions. L’employé à la réception très aimable nous a offert 2 choix un dans une habitation normal ou un upgrade pour une chambre de luxe dans la section platinum. Nous avons décidé de payer un petit supplément pour être dans la section platinum. L’employé a la réception a pris son temps pour nous faire visiter le 2 chambres (régulière et platinum) pour que nous puissions comparer il a même terminé plus tard pour terminer notre enregistrement. Il était très courtois et aimable. Après 3 jours l’air climatisé de la chambre a eu des ratés. Après quelques discussion (ostinage) on nous a donné un chambre similaire avec vu sur la mer. A 2 reprises on nous a contacté pour s’assurer que notre nouvelle chambre était conforme à nos attentes. Un très bon suivi Pour ce qui est du buffet c’était propre. Le service était excellent nos serveurs Carmen et Francesco était vraiment professionnels. le choix de nourriture très bien avec une certaine rotation. Au niveau des restaurants à la carte, le service était impeccable. Ma blonde venant d’Amérique du Sud elle connaît la nourriture de la région. Au restaurant grill elle a commandé une soupe locale sur le menu. Elle connaissait cette soupe et qu’elle avait déjà fait elle-même. Lorsque la soupe est arrivé elle était un peu simplifié et différente de la soupe originale. Elle en a fait part au serveur (Bersain). Celui ci en a parlé au gérant du restaurant (Julio) qui est venu nous voir subito-preso pour voir ce qui n’allait pas. Ma blonde lui a expliqué la situation et a dit que ce n’était pas grave c’est un commentaire et qu’elle ne voulait pas créer de problèmes. Après une discussion très courtoise. Julio est parti. À notre surprise il est revenu avec le chef cuisinier Enrique. Ils ont discuté 5 minutes et à ma grande surprise le chef Enrique nous a dit de revenir le lendemain peu importe l’heure et pas besoin de réservation seulement de dire que c’est lui qui nous invitait. Il nous a dit qu’il allait acheter les ingrédients faire la soupe originale spécialement pour nous avec un grand plaisir. Il semblait vraiment content de nous partager une partie culinaire traditionnelle du Mexique. Le lendemain lorsque nous sommes arrivés au restaurant, Julio nous a accueilli lui même. Il a même commencé à faire le service. Lorsque la soupe est arrivée elle goûtait en tout point à ce à quoi nous nous attendions. Au milieu du repas , Le chef cuisinier est venu nous voir pour vérifier si tout était correct. Encore une attention appréciée. Au restaurant Hacienda (cuisine mexicaine) Notre serveur Pedro était très professionnel et courtois. Celui-ci est une perle. Un homme d’une grande qualité et d’une grande valeur. Beaucoup de petites attentions lors des services. En conclusion, à mon avis, c’est un des endroits où nous avons reçu le meilleur service. Autant au niveau des repas, du service de bar et de l’accueil lors de notre arrivée à l’hôtel. Jamais nous n’avons senti que le personnel hôtelier essayait d’être courtois pour soutirer du pourboire. Nous avions vraiment l’impression que c’était naturel et sans arrière pensées. Point négatif: beaucoup d’algues mais ça nous le savions lors de notre réservation. Et le personnel de l’hôtel faisaient la ramasse au râteau et à là brouette toute la journée pour améliorer la plage et ce à 30 degrés au soleil. Martin

Aurelie R

May 3, 2025

"Un séjour très agréable !"
C'était une super expérience ! Le personnel est juste adorable et aux petits soins. L'hôtel propose des buffets très complets qui plaisent à tout le monde et où l'on mange vraiment très bien. Il y a également plusieurs activitées à faire dans la journée et de magnifiques spectacles souvent à thèmes réalisés par des artistes talentueux et souriants ! Les chambres sont spacieuse et propres et les lits sont aussi grands que confortables. Merci au personnel qui se donne du mal à ramasser les algues sur la plage pour un meilleur accès à l'eau🙏. Si vous recherchez du calme évitez les chambres côté piscine 😉. Je vous recommande cet hôtel si vous voulez passer une semaine tranquille tout en vous amusant !

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm