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Mondi Club Serenade Punta Cana punta_cana République Dominicaine
Meilleur prix
dès 1176 / pers.

Vols + Transferts + Club + Tout inclus

(Réf : 3383301)

Mondi Club Serenade Punta Cana

Republique Dominicaine - Punta Cana

Vous allez adorer

  • Sur une belle plage de sable fin
  • Belles et grandes piscines extérieures
  • Profiter des diverses activités de l'hôtel

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

Ville de départ

Date de départ

Formule

2Choisissez votre durée

3Sélectionnez votre date de départ

Autres durées disponibles en cliquant sur le +

Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

* Avec l’offre vous pouvez modifier certains éléments de votre voyage comme l’heure de départ, la compagnie aérienne, le type de transfert ou le nombre de bagages souhaités.

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

La République Dominicaine est un vrai décor de carte postale. Avec ses nombreuses plages de sable blanc bordées de cocotiers et ses eaux translucides et turquoise, ce petit coin de paradis des Caraïbes est le lieu idéal pour se ressourcer et se créer de magnifiques souvenirs en famille. De grandes plages de sable blanc, un climat privilégié et la joie de vivre légendaire de ses habitants font de cette île des Caraïbes, un vrai petit paradis sur terre pour petits et grands.

Le Mondi Club Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort 5* est situé sur le front de mer de Cabeza de Toro (Punta Cana), à seulement 15 minutes de l'aéroport international de Punta Cana.
Entouré de jardins et de cocotiers, au bord d'une magnifique plage, le Mondi Club Serenade 5* dispose de 603 chambres et d'une gamme de services et d'équipements typiques d'un hôtel de luxe. Il fait face à l'océan Atlantique et vous séduira grâce à son architecture design et aux nombreuses activités proposées pour toute la famille.

ON AIME
- Profiter des diverses activités de l'hôtel
- Large choix de restaurants
- Belles et grandes piscines extérieures
- Sur une belle plage de sable fin
- En couple, en famille ou entre amis
- Bagages inclus

Ce Mondi Club est labellisé Mondi Club Supérieur :
Un service soigné pour un séjour réussi
Découvrez nos Mondi Club Supérieur, choisis avec soin pour un séjour tout en confort. Ces établissements, conformes aux normes locales, se démarquent par la qualité de leurs prestations et le confort de leurs équipements. L'adresse idéale pour profiter pleinement de ses vacances, dans une atmosphère agréable et détendue.

Les plus

Sur une belle plage de sable fin
Belles et grandes piscines extérieures
Profiter des diverses activités de l'hôtel

Les + équipements

Les + équipements

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Air Europa

Compagnie - Air Europa Compagnie - Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

Air Caraibes

Compagnie - Air Caraibes Compagnie - Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Logement

Chambre standard
Vous séjournerez en chambre Luxury vue jardin disposant d'une superficie de 50 m² et pouvant accueillir jusqu'à 3 personnes.

Toutes les chambres sont équipées de :

- 2 lits doubles (queen-size)
- Balcon ou Terrasse
- Climatisation
- Télévision à écran plat
- Téléphone*
- Coffre-fort
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux
- Peignoirs et chaussons
- Nécessaire à thé et café
- Minibar
- Wifi

*Avec supplément

Moyennant un supplément vous pourrez bénéficier des chambres suivantes :
- Luxury swim out pouvant accueillir jusqu'à 3 adultes + 1 enfant (un lit king, un canapé lit, une terrasse extérieure). Usage individuel non autorisé.
- Luxury master suite pour un minimum de 3 personnes (un lit double king, un canapé lit, une terrasse extérieure) et pouvant accueillir jusqu'à 5 adultes et 1 enfant
- Luxury suite ocean view outdoor bain à remous pour un minimum de 2 personnes et pouvant accueillir jusqu'à 3 adultes et 1 enfant (un lit double king, une terrasse et un bain à remous extérieur)

Restauration

Restaurant
Vous séjournerez en formule « All inclusive », un large choix gastronomique s'offre à vous parmi les restaurants suivants :

"Central Plaza" : propose petits déjeuners, déjeuners et dîners sous forme de buffet
"The Cut" : grillades
"Kyoka" : spécialités asiatique
"O'livo" : spécialités italienne
"Bellum" : propose une cuisine méditerranéenne
"The Win" : snacks
"Snack" : service de buffet près de la plage
"NOT" : restaurant à la carte avec une cuisine internationale (avec supplément)


Si vous cherchez un endroit pour vous déconnecter et vous amuser tout en prenant un verre, vous pouvez vous rendre dans l'un de ces bars :
Bar de la piscine
Sports Bar
Snack bar
Lobby Bar
Terrace Bar
Bar Théâtre

A noter qu'une tenue correcte est exigée lors des repas et les shorts sont proscris au dîner. Formule All Inclusive de 6h30 du matin à 2h00 du matin

Equipements

L'hôtel dispose des services et équipements suivants :
- Réception 24h/24
- Room service jusqu'à 21h
- Wifi
- Parking
- Location de voitures*
- Magasins et boutiques de souvenirs*
- Cabinet médical*
- Blanchisserie et nettoyage à sec*
- Salon de beauté*
- Salon de coiffure*


*Avec supplément

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Pour vos loisirs, le Mondi Club Serenade Punta Cana 5* (normes locales) met à votre disposition :
    - Piscine principale avec pool bar
    - Piscine pour enfants avec toboggans
    - Tournois sportifs
    - Aérobic
    - Beach volley
    - Water-polo
    - Aquagym
    - Salle de sport
    - Discothèque

    A noter qu'au vu de la météo, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrés par une équipe d'animation internationale.

  • En option payante

    Avec supplément : sports nautiques non motorisés

    BIEN ETRE
    Vous pourrez vous détendre avec les prestations suivantes du Spa : piscine, sauna, bains à remous, massages, soins.

Animation

Une équipe dynamique vous proposera une animation Mondi Club francophone tout au long de la journée ainsi que des spectacles variés en soirée.

Enfants

Vignette enfant
Pour les enfants : Mini-club de 4 à 12 ans ouvert tous les jours de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Des activités variées sont proposées : jeux, cours d'espagnol, peinture, activités manuelles, tournois sportifs, bowling, mini-disco…

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Bon à savoir

À noter :
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours

Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.

Le courant électrique étant du 110 volts sur l'île, nous vous conseillons de prévoir un adaptateur au format américain (fiche plate) afin de pouvoir utiliser vos appareils électriques.

En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.

La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.

Infos vol
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.

Certains vols de province pourront être effectués au départ de Paris avec un acheminement en TGV de votre ville, les informations vous seront communiquées au moment de votre réservation.

Sur demande des compagnies aériennes, nous vous prions de nous faire parvenir une copie de votre passeport dans les 72h suivant la réservation.
Cet email est à envoyer à document@mondialtourisme.fr avec votre numéro de dossier en objet.

Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.

Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.

A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales..

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Punta Cana A/R, opéré par Air Caraïbes, Air Europa ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (information sous réserve de modifications par le Tour- Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés au départ de provinces,*
les transferts aéroport / hôtel / aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisie lors de votre réservation, à l'hôtel Mondi Club Serenade 5* (normes locales),
la formule tout inclus,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modifications avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENT : Départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergements ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

F F

Ce prix TTC comprend

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus.

- Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne que vous allez sélectionner
- Logement à l'hôtel Mondi Club Serenade Punta Cana en chambre double standard
- La formule Tout inclus
- Les taxes d'aéroport et de solidarité
- Le transfert

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas en dehors de votre formule,
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les services et équipements payants de l'hôtel,
les excursions contractées sur place,
les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel),
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir avant le départ.

F F

Ce prix TTC ne comprend pas

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus.

Les Frais de dossier
- Les garanties facultatives
- Les autres repas et les boissons
- Les activités et excursions payantes
- Les dépenses d'ordre personnel

Voir les conditions

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Infos vol

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Excellent 2314 2,314

Très bien 713 713

Moyen 321 321

Médiocre 151 151

Horrible 242 242

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Marjorie D

Jan 26, 2026

"Super voyage en famille, déconnexion totale"
Nous avons adoré notre voyage en famille au Serenade Punta Cana. Ce séjour nous a fait énormément de bien, une vraie pause loin de la routine, exactement ce qu’il nous fallait. L’hôtel est agréable, bien entretenu et très adapté aux familles. L’ambiance générale est conviviale et propice à la détente. Entre la plage, la piscine et les moments partagés, nous avons vraiment décroché du quotidien. Petit point à améliorer toutefois la musique est très forte tous les soirs et malheureusement trop proche des chambres..... ce qui peut être dérangeant, surtout avec des enfants ou quand on souhaite se reposer plus tôt. Malgré cela, l’expérience reste très positive et nous repartons avec de très beaux souvenirs en famille.

Marie-Eve N

Jan 25, 2026

"Ok mais pas Wow!"
Bonjour, je suis allée à cet endroit pour un séjour de 7 jours du 18 au 25 janvier 2026. Nous étions un groupe de 8 personnes (4 adultes, 3 ado et 1 bambin). Pour ma famille (2 adultes et 2 ados). J'ai choisi la Luxury Master Suite. Location : Situé très près de l'aéroport le voyage est rapide. Il y avait des sargasses, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Des employés ramassaient les algues à tous les jours, mais ils n'avaient pas le temps de toutes les ramasser que d'autres s'empilaient. Le complexe est petit ce qui rend les déplacements faciles et rapides. Atmosphère : il y a de l'animation tout au long de la journée à différentes locations sur le resort. Aquaforme, zoomba, jeux pour les enfants, jeu pour les adultes, animation en début de soirée et spectacles en fin de soirée. Nous étions dans le bloc 2 et la musique ne nous a pas dérangé lorsque nous voulions nous coucher avant la fin des activités. La musique d'ambiance à la piscine est bien et permet à un groupe de communiquer sans avoir à crier. Amenities : Le complexe aurait besoin d'amour. Le plafond du buffet coule, il a des sceaux à différents endroits pour capter l'eau qui coule du toi. Il est possible d'apercevoir que certaines réparations ont été effectuées. Cependant, rien ne semble complet et permanent. La chambre que nous avions a besoin de réparations : la douche téléphone ne tenait pas en l'air, certains tiroirs étaient brisés et n'avait plus de rail donc impossible de les tirer et une poignée de l'armoire nous restait dans les mains constamment quand on tirait dessus. Nous avons apprécié la disposition de la chambre les deux salles de bain, les lits étaient confortables et propres. Piscine : Il y a 3 piscines accessible à tous avec différents niveaux de profondeur ce qui est super, il y en a pour tous les goûts. Cependant, il n'y a pas assez de chaises pour l'ensemble du resort et ceux en places, la majorité sont brisées et sales. Il y a plusieurs espaces morts où il serait possible d'aménager des chaises avec des parasols. Service : n'est pas digne d'un 5 étoiles. C'est ce qui m'a le plus déçu de l'ensemble du voyage. Les gens n'ont pas l'air heureux de travailler autre que pour te vendre des activités ou des forfaits massages à 400$ USD. Dans l'ensemble j'ai tippé 10$ pour les repas à la carte / 5$ à la femme de chambre. Normalement je donne du tips au buffet. Je ne l'ai pas fait, car je n'ai pas trouvé personne qui le méritait. Le matin c'était difficile d'avoir du service, le buffet était souvent vide des aliments populaires (notre heure était vers 8h / 8h30) et nous finissions par nous organiser nous-même. Le soir c'était mieux et au Sports Bar c'était excellent. Service très inconstant au niveau de la qualité et de la fiabilité. Application : tout ce que vous voulez faire sur le resort, toutes vos demandes, doivent passer par l'application. La première demande que j'ai faite était à 17h je voulais avoir des débarbouillettes pour aller prendre une douche. Je suis finalement allé me laver à 20h30 et je me suis couchée. Le personnel a laissé les débarbouillettes à l'entrée de ma chambre et a inscrit que la demande a été complété vers 21h30. La deuxième demande était pour des duvets pour le divan lit, les enfants avaient froid. J'ai fait la demande à 11h le matin en spécifiant que ce n'était pas urgent que ça pouvait attendre au moment de faire la chambre. À 16h je ne les avais toujours pas j'ai écrit et je me suis fait répondre qu'ils envoyaient quelqu'un. J'ai attendu pour donner un tips à la personne. Une heure plus tard je ne les avais toujours pas, j'ai décidé d'aller souper, à mon retour je les avait dans ma chambre. Articles de toilette : NB Si vous voulez avoir des débarbouillettes vous êtes mieux d'apporter les vôtres je n'ai pas été capable d'en avoir plus de 2 pour 4 personnes pour la semaine. Les serviettes étaient vieilles, grises et rudes, certaines avaient des trous au travers et des tâches de substances indéterminables (encore là pas digne d'un 5 étoiles). Le savon et le conditionner fourni par l'hôtel sont bien et sentent bon. Nourriture : la nourriture était bonne et fraîche. Il n'y a pas de soirée thématique, ce qui veut dire que le menu est identique d'un jour à l'autre. Le bacon du matin n'est jamais cuit et à peine chaud. Le grille-pain était brisé il grillait les tranches seulement d'un côté, ce qui peut arriver, ce que je déplore c'est qu'un hôtel de cet ampleur ne se munie pas d'un 2e grille-pain en cas de pépin. Il y a donc eu 2 jours sans grille-pain quand il est allé se faire réparer. Encore là le service est très différent d'une personne à l'autre. Le premier matin, je cherchais le beurre. Une employée me dit qu'elle ne peut pas m'aider et me pointe une serveuse. La serveuse me pointe le buffet, je lui mentionne que je suis allée faire le tour et que je n'ai pas trouvé. Elle me dit de retourner et me pointe un contenant, je lui dis que ce n'est pas du beurre c'est du fromage, elle hausse les épaules et quitte. C'est finalement un autre touriste qui m'a dit d'aller dans les cabarets des serveurs et de me servir dans les petits pots. Bar : service aléatoire même en donnant du tips. Nous avons eu 3 jours sans mojito pour nous rendre compte que d'autres bar sur le resort en avait. Mon conjoint est allé demandé un drink (mud slide) quand je suis retournée j'ai demandé le drink au barman et il m'a mentionné ne pas savoir ce que c'était mon mari y est retourné et finalement un autre barman l'a fait. Je reconnais que tu peux ne pas savoir ce que c'est, mais fait au moins l'effort d'aller te renseigner. Dans l'ensemble, je ne suis pas déçue de mon voyage, mais je ne paierai pas cette somme pour y retourner. Il y a moyen de faire quelque chose de très bien avec ce complexe, et je vous souhaite sincèrement d'y parvenir.

Magalie F

Jan 24, 2026

"Des vacances paradisiaque"
Super ambiance les animateurs au top surtout ( Chocolat) notre préférence super danseur 😁🏝️☀️ animateur au top et des soirées génial à refaire

Catherine B, Levis, Canada

Jan 23, 2026

"Bel hôtel familial"
Nous avons voyagé en famille, groupe de 18 personnes âgées de 9 à 75 ans. C'est unanime, nous avons tous aimé notre expérience à cet hôtel. Les chambres: Nous avions tous des chambres standard et mes parents une suite. La suite est immense. Les chambres standard sont de dimension suffisante. Les chambres sont propres, les lits confortables et l'air climatisé fonctionnelle et silencieuse. Attention si vous êtes en famille, il y a une grande fenêtre dans la douche qui donne dans la chambre. Nous avions été averti par des gens qui y avait déjà séjournée, nous avions donc prévu le coup et apporté un rideau de douche et des crochets ventouses pour mettre dans la fenêtre. La nourriture: Nous avons bien mangé toute la semaine, je ne comprends vraiment pas les commentaires négatifs sur la nourriture. Pour la République, c'était très bien. Le buffet a beaucoup de variété, et plusieurs plats changent d'un soir à l'autre. Nous avons même eu une soirée sushi, tout le monde s'est régalé. Pour les restaurants à la carte, c'est très bien aussi pour ceux que nous avons essayé (Italien, Steak house, Japonais). L'offre du midi est très bien aussi, le restaurant mexicain près de la piscine est bon et le Food Truck de la plage aussi. Par contre, pour ce dernier, faut être patient pour le service. Le café du Lobby est excellent. En général le service n'est pas très rapide, mais faut se relaxer, on est en vacances après tout. Sur 18, personne n'a été malade durant le séjour. Il ne faut juste pas boire l'eau du robinet, même pas pour le brossage de dent. Et si vous prenez un burger, assurez vous qu'il a été bien cuit et vous n'aurez pas de problème. Plage: Rien à dire, tout est parfait. La plage est belle et nettoyé tous les jours. Pendant notre séjour il y a eu peu d'algues. L'entrée à l'eau est douce et c'est peu profond jusqu'à très loin. Il n'y a pas de vague. Beaucoup de parasol et de chaises. Piscines: Elles sont propres et de bonne grandeur. La profondeur était parfaite. La température de l'eau agréable aussi. Les enfants ont apprécié les glissades d'eau. Personnel: Le personnel est gentil. Il y a des gens très souriants, d'autres plus sérieux, mais nous avons toujours eu un bon service. Mention spéciale au personnel au bar des piscines, ils sont vraiment sympathiques. Je ne me souviens pas des noms, le seul dont je me souviens est Hector, il était très drôle. Je recommande certainement cet hôtel pour un voyage en famille. Je n'hésiterais pas à y retourner.

Michel K

Jan 16, 2026

"Bonne vacances en famille"
Complexe est très agréable et propre. De blés espaces une belle plage. Le point négatif, le bruit durant la nuit avec des groupes faisant la fête dans les espaces communs

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

Vous aimez Punta Cana ?

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La Météo en République Dominicaine

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 27°
  • 30°
  • 149mm
  • Fév
  • 27°
  • 30°
  • 57mm
  • Mar
  • 28°
  • 31°
  • 66mm
  • Avr
  • 28°
  • 31°
  • 149mm
  • Mai
  • 29°
  • 32°
  • 90mm
  • Jui
  • 29°
  • 32°
  • 106mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 30°
  • 33°
  • 181mm
  • Aoû
  • 30°
  • 33°
  • 162mm
  • Sep
  • 30°
  • 33°
  • 164mm
  • Oct
  • 29°
  • 32°
  • 151mm
  • Nov
  • 28°
  • 31°
  • 195mm
  • Déc
  • 27°
  • 30°
  • 102mm