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Hôtel Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa cancun Mexique
Meilleur prix
dès 1662 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 2441649)

Hôtel Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa

Mexique - Cancun

TripAdvisor 4,597 avis

Très bien, 4.3

Vous allez adorer

  • Sable blanc et eaux cristallines
  • Large offre gastronomique
  • Suites modernes et élégantes

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

Ville de départ

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Formule

2Choisissez votre durée

3Sélectionnez votre date de départ

Autres durées disponibles en cliquant sur le +

Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Un hôtel élégant, posé sur la très belle plage de Costa Mujeres, la nouvelle zone balnéaire au Nord de Cancun. Idéal pour les couples ou les familles souhaitant mixer la tranquillité des lieux avec un programme d'animations et profiter des activités de Cancun. A 30 min de l'aéroport de Cancun.

Les plus

Sable blanc et eaux cristallines
Large offre gastronomique
Suites modernes et élégantes

Les + équipements

Les + équipements

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Air Caraibes

Compagnie - Air Caraibes Compagnie - Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Air France

Compagnie - Air France Logo Air France Compagnie - Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Logement

Chambre
496 chambres réparties dans des bâtiments de 4 étages. Toutes sont équipées de climatisation, télévision, coffre-fort, minibar, salle de bains avec douche, sèche-cheveux, balcon ou terrasse.
Superior Suites (47 m²) avec grand lit et sofa convertible ; Family Superior Suites (47 m²) identiques avec 2 lits Queen size ; pour les privilèges avec installation et services exclusifs ; identiques, avec, en plus, 2 télévisions, peignoirs et pantoufles : Privileged Suites (47 m²) ou Privileged Suites Terrace en rez-de jardin ; Privileged Suite Swim up (49 m²), avec en plus, grande terrasse aménagée et piscine privée ; Privileged Grand Family Suites Superior (58.5 m²), avec 2 modèles de chambres pour une capacité maximum de 6 personnes. Autres catégories de suites, nous consulter.

Restauration

Restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule tout inclus.

La formule tout compris 24h/24 inclut la pension complète et les boissons aux 8 restaurants de l'hôtel ; pour les clients Privilège un restaurant exclusif ; les boissons dans les 9 bars.

Equipements

L'hôtel propose les services et équipements suivants :
- Transats, serviettes et parasols,
- Salon de coiffure (avec supplément)
- Wifi gratuit dans tout l'hôtel.
- Mini-marché (avec supplément)
- Boutique photos (avec supplément)

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Vos loisirs : 2 piscines, transats, serviettes et parasols. Animations en journée et en soirée, fitness, beach volley, hobbie cat, masque & tuba, aérobic.

  • En option payante

    Avec supplément : Pongée PADI
    BIEN-ÊTRE : Alegria Spa offre une gamme de soins et de massages, salon de coiffure, salon de beauté, bain à remous, hammam, sauna, piscine (+18 ans).

Animation

Animations en journée et en soirée.

Enfants

Vignette enfant
Pour vos enfants : Clubs enfants 4-10 ans et club Ado 11-17 ans. Piscine enfants et espace dédié au restaurant buffet.

Excursions

CHICHEN ITZA & CENOTE – en bus – tous les jours – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
La 7ème merveille du Monde, l'incontournable…. Tout commence par la découverte du site archéologique le plus célèbre du Mexique, Chichén Itzá. Vous y contemplerez la magnifique pyramide de Kukulkan, le temple des guerriers, le temple des jaguars, le terrain du jeu de balle, l'observatoire astronomique et encore plus. Puis route pour terminer la journée avec une baignade rafraîchissante dans un magnifique cénote, puits d'eau douce et transparente après avoir profité d'un déjeuner buffet et pour refaire le plein d'énergie.

CHICHEN ITZA -VALLADOLID & CENOTE – en van– mercredi et samedi – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
La 7ème merveille du Monde, l'incontournable…. Tout commence par la découverte du site archéologique le plus célèbre du Mexique, Chichén Itzá. Vous y contemplerez la magnifique pyramide de Kukulkan, le temple des guerriers, le temple des jaguars, le terrain du jeu de balle, l'observatoire astronomique et encore plus. Vous visiterez ensuite la petite ville coloniale de Valladolid et vous terminerez la journée avec une baignade rafraîchissante dans un magnifique
cénote, puits d'eau douce et transparente après avoir profité d'un déjeuner buffet et pour refaire le plein d'énergie.

COBA-RUINES MAYA– mercredi – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
Passez une journée au cœur de la jungle du Yucatán à la découverte de Coba, une ancienne cité maya. Vous en apprendrez plus sur cette culture énigmatique, vous passerez par la grande pyramide, vous nagerez dans un cénote sacré. Nous arrivons tôt à Coba pour que vous puissiez l'explorer au moment le plus frais et le moins fréquenté de la journée. C'est l'un des sites les plus récemment fouillés de la péninsule du Yucatán, et c'était autrefois l'une des cités les plus importantes des Mayas. Après la visite du site, vous pourrez découvrir une véritable maison maya où l'habitante partagera avec vous sa vie quotidienne (tortilla, maison, tissage…)

HOLBOX– tous les jours – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
L'île de Holbox offre 36 km de plages immaculées balayées par des eaux émeraudes, sans voiture. À Chiquila montez à bord d'un petit bateau local. Une fois sur l'île vous pourrez admirer la beauté et les eaux cristallines de lieux magiques tels qu'Isla Passion, Punta Coco et Punta Mosquito, avant de vous rendre dans un resort écologique 5 étoiles pour le déjeuner et un bon moment de détente sur les transats. Vous disposez également de temps libre sur la paisible place principale d'Holbox.

ISLA MUJERES & ISLA CONTOY– tous les jours sauf samedi – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
Prenez part à ce voyage en bateau qui vous fera connaître les magnifiques plages paradisiaques de Isla Contoy et la modernité de Isla Mujeres. Passez la journée à bronzer, relaxer et profiter du chaud soleil et de la douce brise de la mer. À Isla Contoy nos guides vous conduiront dans une réserve écologique protégée pour découvrir la beauté de la flore et faune typiques de la région. Vous déjeunerez ensuite en profitant de la vue sur la mer des Caraïbes. À Isla Mujeres vous pourrez découvrir le centre-ville, avec ses jolies rues et ses nombreux magasins.

SIAN KA'AN– tous les jours – 1 journée avec déjeuner et boissons
Guide francophone
Les anciens Mayas l'appelaient "Où le ciel commence", et il y a certainement un peu de paradis à Sian Ka'an. L'aventure commence avec une promenade en bateau en direction de Punta Allen. Après avoir traversé les mangroves, vous partirez en pleine mer en compagnie des pêcheurs locaux. Si vous avez de la chance, vous pourrez certainement voir des tortues marines, des dauphins et des oiseaux. Vous pourrez ensuite vous baigner dans les eaux les plus claires des Caraïbes. Avec des arrêts de plongée libre dans la barrière de corail pour couronner cette belle journée, le bonheur est tel que vous pourriez avoir le sentiment d'avoir goûté au fruit interdit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Formalités Belgique

Pour toute information sur les conditions sanitaires pour un séjour dans un pays considéré, nous vous invitons à vous rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères belge.

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ. Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R, opéré par Air Europa, Air France, British Airways, Condor ou autres compagnies aériennes avec ou sans escales (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
les transferts collectifs aéroport/hôtel/aéroport,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisie lors de votre réservation, à l'hôtel Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa 5* (normes locales),
la formule tout inclus,
l'accès aux services et infrastructures de l'hôtel (sauf prestations en supplément),
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.
Attention: Les chambres sont disponibles à partir de 14h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les visites et toutes excursions optionnelles,
le supplément chambre individuelle ou logement supérieur,
les boissons et repas hors forfait,
toutes dépenses personnelles,
les taxes de séjour ou de sortie de territoire à régler sur place,
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant survenir avant le départ.

Voir les conditions

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Santé et Sécurité Belgique

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Infos vol

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Catalonia Grand Costa Mujeres

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4.3

4,597 avis

Excellent 3017 3,017

Très bien 626 626

Moyen 406 406

Médiocre 229 229

Horrible 321 321

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Sightsee602727

Aug 28, 2025

"Site incroyable, restaurants à la carte moyens"
Nous sommes allés (famille de 5 (51-49-21-17-17)) au Catalonia Grand Costa Mujeres du 2 au 9 août. Petite mise au point avant de débuter. Nous avons décidé d’aller au Mexique durant la saison estivale. Vous devez savoir qu’il fait plus que chaud, c’est vraiment la totale. Il n’y a pas de pause, même en soirée. Ça dépend de votre tolérance à la chaleur. Nous habitons au nord du 48ieme parallèle donc pas nécessairement habitués à ce genre de température. Il y a également le facteur sargasses. En ce qui nous concerne, on a été très chanceux. Sur cinq jours de plage, nous avons eu quatre journées où la sargasse n’était pas un facteur, seulement quelques-unes flottaient autour de nous. Pour l’autre, on devait enjamber une petite butte de deux pieds et avoir plus de sargasse autour de nous. Le sable est très beau et pas trop chaud. Il est possible de faire de très longues marches. Donc deux facteurs que l’hôtel ne contrôle pas mais qui ont quand-même influencé notre expérience. Nous avons adoré notre séjour, le site est vraiment très beau et très bien entretenu. Chambres : Nous avions deux chambres et elles étaient belles, grandes, propres et très confortables. Le ménage, impeccable à tous les jours. Le frigo est rempli quotidiennement de bières, boissons gazeuses, chips et biscuits. Réception : Pour une rare fois dans ce genre de resort, tous les employés de la réception étaient sympathiques. Un merci spécial à Mario qui m’appelait par mon nom lorsque je passais devant la réception et qui se souvenait de mon numéro de chambre lorsque j’avais une question sur le sujet. Restaurants : Le buffet est vraiment incroyable. Le meilleur de mes 20 voyages dans le sud. Beaucoup de variété, la nourriture est chaude, il y a des stations avec des cuisiniers, etc. Les serveurs sont très nombreux et tous sans exception, gentils et serviables. Un vrai coup de cœur. En plus il est climatisé ! On y est allé souvent pour le diner puisqu’il faisait trop chaud ailleurs sur le site. Un merci spécial à : Dario, Ismael, Misael, Raphael et Uriel. Ils sont tous vraiment incroyables. Restaurants à la carte : Ils sont bien, mais pas à la hauteur d’un cinq étoiles. Autre point un peu négatif, deux (Mexicain (merci à Fernando) et Tao Cat) sont extérieur et deux autres (italien (merci à Edizon)) et végétarien (merci à Ricardo)) ont une terrasse et des places intérieures mais elles sont limitées. Il fait donc très chaud à l’extérieur et la climatisation n’est pas suffisante à l’intérieur. Le japonais est le plus grand mais il est semblable à tous les autres du même genre. Un beau spectacle mais nourriture correcte sans plus. Un secret bien caché, le Sports bar au deuxième étage. Il n’y avait pratiquement personne mais beaucoup de téléviseurs et un menu digne des tavernes sportives. En tant que fiers Canadiens, on a eu la chance de voir la finale féminine du tournoi de tennis du Canada (bravo Victoria Mboko). On a beaucoup apprécié et il n’est pas nécessaire de réserver. Merci à Javier au bar. En ce qui concerne le système de réservation qui semblait déranger plusieurs personnes sur les sites de commentaires, il est très simple d’utilisation. Nous avons réservé quatre restaurants sur six lors de notre première soirée. Pour les deux autres, on se présente à la porte et on peut trouver une table. Il faut parfois attendre ou être à l’extérieur mais ça fonctionne même pour 5 personnes. Je peux comprendre facilement qu’en haute saison ça doit être plus compliqué. De toute façon, le buffet vaut vraiment la peine. Bars : Beaucoup de choix et les cocktails sont très bons. Excellent service, autant à la plage qu’au lobby ou à la piscine. Piscines : Très belles et bien entretenues mais beaucoup trop chaudes en été. L’eau devait être à 95F. Il ne semble pas avoir de limite au nombre de serviettes de plage qu’on peut posséder. Il suffit d’en demander au kiosque. Le problème est que les gens en place partout. Après 8H le matin il n’y plus de place aux piscines et beaucoup de chaises réservées à la plage même s’il y a peu de gens. Autres services : Le café Aromes est incroyable avec ses pâtisseries et ses cafés. Mes deux ados de 17 ans ont adoré le Teens club. Jeux vidéo, air hockey, table de pool, ping-pong et encore plus. Les cantines près des piscines, excellentes et rapides. La crêperie, excellente et beaucoup de garnitures, très appréciée comme collation en pm. La salle de spectacle est très belle avec des sièges très confortables et climatisée. On a vu une seule représentation et elle était très professionnelle. Air Transat : Tout a bien été, à l’aller comme au retour. 45 minutes de route pour se rendre à l’hôtel mais on est arrivée en soirée un samedi, donc pas de trafic. Vérifier le genre d’avion qu’ils utilisent. Le nôtre n’avait aucun système de divertissement à bord. Ils débloquent un WI-Fi qui est très lent. Il n’y a pas de prise pour brancher un cellulaire. Le retour des bons vieux livres. Le représentant à destination nous avait convoqué pour la traditionnelle présentation de l’hôtel est des services. Aucun mot sur l’hôtel il voulait seulement nous vendre ses excursions. De plus il était tellement menteur, nous disant que Tulum était à 1 heure de route alors que Google indiquait 2H15. Il mettait beaucoup de pression pour acheter maintenant car il disait qu’on était en haute saison alors que c’est le contraire !!! Une vraie farce. Nous sommes allés voir un autre représentant pour acheter nos excursions. Bon à savoir : Site avec beaucoup de jeunes familles et certains parents oublient de s’occuper de leurs enfants !!! Pas beaucoup de couples entre 20 et 40 ans, ce n’est pas un endroit pour faire la fête. Il n’y a pas de banque sur le site. Apporter vous des pesos, à la réception ils peuvent changer les grosses coupures en plus petites pour les pourboires. Parlant de pourboires, plusieurs semblaient ne pas en laisser. Nous en donnions à tous les restaurants et quelques fois au bar et ils étaient toujours très appréciés mais jamais sollicités. Il n’est pas possible de payer en argent dans les boutiques. On porte à la chambre ou avec carte de crédit. Il n’y a pas de vendeur sur plage !!! Il y a du Wi-Fi partout sur le site et même à la plage. Un fois vos réservations aux restaurants effectuées, vous n’avez plus besoin de l’utiliser. Il y a des menus en papier dans tous les restaurants. Il y a du pain sans gluten au buffet. Simplement le demander au serveur. En conclusion, nous avons adoré notre séjour malgré la chaleur. Je crois cependant que pour un cinq étoiles les restaurants à la carte devraient vraiment être de plus haute gamme. L’endroit doit être incroyable en hiver mais surement plus achalandé. Il n’y avait presque pas d’attente pour avoir une place au buffet, pour commander au bar, à la crêperie, aux serviettes, à la réception, etc. En ce qui nous concerne, nous ne retournerons pas au Mexique en été. Pour la saison hivernale, on retourne rarement au même endroit. Puisque les restaurants à la carte nous ont un peu déçu nous ne reviendrons pas mais je recommande l’endroit pour tous les autres avantages. Tout dépend de vos attentes. Pour nous la plage et les restaurants sont très importants.

Daniel S

En couple

Aug 23, 2025

"Site exceptionnel, c’est triste de voir que le restaurant végétarien n’est pas plus achalandé, c’est excellent"
Très bonne place je recommande fortement ! J’ai passé plusieurs vacances au Mexique et ici c’est vraiment une coche au dessus de la moyenne

Mathieu R

En famille

Aug 16, 2025

"Voyage en famille"
Très beau voyage dans cet hôtel et un magnifique service au lobby bar avec Marysol, Brenda, Cinthia et Alejandra. Nous avons eu un excellent service et invitons à aller les rencontrer au lobby bar sans hésiter

Nicolas M, Besançon, France

En famille

Aug 16, 2025

"Formidable moment de détente dans un environnement paradisiaque !"
Fantastique séjour dans cet hôtel de Luxe récent. Infrastructures très modernes et agréables. Personnel très nombreux, sympathique et hyper réactif ! Chambre spacieuse, bien insonorisée et très propre (deux ménages réalisés par jour si souhaité !). Nourriture variée et de grande qualité pour un all inclusive. Plusieurs restaurants thématiques pour varier. Hôtel qui reste à taille humaine et dans l'impression d'un village. Accès direct à la plage. Piscines bien aménagées et ombragées. Seul bémol, les personnes qui bloquent des transats le matin sans venir... Spectacles de grande qualité également. Il faut bien préciser par contre que l'hôtel est à 45 minutes de Cancun. Avantage : beaucoup plus calme que ceux qui y sont situés. Inconvénient : les excursions sont plus éloignées, tous les Tours opérateurs ne vont pas jusqu'à cet hôtel pour ramasser, et il n'y a aucune promenade à faire autour de l'hôtel.

carolineg3824, Prevost, Canada

Aug 3, 2025

"Excellent souper"
Excellent souper et excellent show avec Lorenzo au restaurant asiatique! Il est très expressif et très drôle! Ça vaut la peine de faire l'expérience!

02 586 00 00*

Lundi - samedi : 9h-23h
Dimanche 10h-23h

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

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  • Mar
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  • 197mm
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  • 45mm
  • Aoû
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  • 1mm
  • Sep
  • 18°
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  • 114mm
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  • Déc
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  • 2mm